互联网发展到Web2.0时代，催生了微博、SNS等一系列新的网络应用，这些网络应用改变了信息的传播模式，加速了信息的传播效率。Web2.0在改变人们生活方式的同时，也为企业产品营销模式创新带来新的机遇。中国工商银行应抓住机遇、充分利用Web2.0，不断提高企业产品营销效率，为客户提供互动性强、精准度高的产品营销服务，为银行零售业务发展注入新的活力。　　 本文详细分析了Web2.0的发展现状，通过对Web2.0时代的企业营销活动进行归纳总结，提出Web2.0的主要特征。同时，结合工商银行产品营销现状，利用PEST分析、SWOT分析工具对工行零售产品营销模式创新的宏观环境和行业环境进行剖析，采用新思想、新方法提出“利用新兴的网络渠道、设计客户主动参与的产品、策划激励客户间互动的促销方式、制定适宜大众传播的定价标准”的Web2.0时代工行零售产品营销策略。　　 希望本文提出的营销策略建议和相关配套措施，能够使工商银行抓住机遇，充分利用Web2.0改变其传统的零售产品营销模式，促进其零售业务迅猛发展，并力争成为行业标杆，推动银行零售业务的可持续发展。