自1979年中国实施改革开放政策以来,中国发生了翻天覆地的变化。伴随着中国支持民营企业政策的出台,九十年代初一大批民营制药企业如雨后春笋般迅速涌现。经过了十几年的发展,这些企业有的迅速成长起来,而有的则销声匿迹。步长公司正是在这个时代中成长起来的。它成立于1993年,经过十五年的发展,现已发展为拥有十个事业部、十个药厂、年销售额近40亿的大型医药集团。本文通过对步长公司营销渠道冲突的研究,总结步长公司治理渠道冲突的成功经验,同时指出目前渠道冲突管理中存在的问题,并对如何解决这些问题提出了自己的建议。这对步长公司长期、快速发展,更好的面对国内外制药企业的竞争,创建百年步长具有重要的现实意义；对同行业类似企业也有一定的参考和借鉴价值。　　 论文在研究中采用了案例分析法、文献研究法、理论研究与实际相结合的方法。论文以步长公司这一案例为研究对象,通过对步长公司的渠道模式、渠道冲突管理实施方案及存在的问题进行分析,总结步长公司治理渠道冲突的成功经验。通过大量阅读国内外关于市场营销的文献,特别是医药渠道冲突方面的文献,汲取已有研究成果的精华,发现研究中的不足,找到本文研究的立足点；根据前人对渠道冲突管理理论和医药营销理论的研究成果,结合步长公司渠道冲突管理的具体实践,提出步长公司渠道冲突管理改进的对策。论文的主要创新点是:把密码登记扫描系统作为治理渠道冲突的一个有力武器；提出了与大型医药集团建立战略联盟的策略。