随着“互联网+教育”时代的到来及新兴在线学习方式MOOC的出现,为高校加强教育信息化建设带来了契机,各大高校纷纷加入到了MOOC建设中,但公共艺术教育由于其自身课程的特殊性等原因MOOC建设起步较晚,课程数量较少,针对性的研究更少。而学习者是知识的获取者,学习体验是否满意将直接影响学习者对知识的建构,为此,探究高校公共艺术教育MOOC学习者满意度,找出其主要影响因素,进而提升MOOC学习者满意度,有利于促进高校公共艺术教育MOOC的可持续化发展。因此本研究以“高校公共艺术教育”和“MOOC学习者满意度”为目标领域,以相关理论为基础,参考顾客满意度指数模型,构建了研究理论模型,利用SPSS和AMOS对高校公共艺术教育MOOC学习者满意度进行探索与研究,验证了学习者满意度的主要影响因素,综合实际调研和实证分析提出了相关对策和建议。依据研究结果得出:(1)高校公共艺术教育MOOC学习者大部分为本科在校生,专业类别分布均匀,且学习动机多为提升艺术素养、提升审美水平及个人兴趣。同时,大部分学习者对教学形式、学习决策、平台模块、教师综合能力、教学内容、教学活动和整个学习体验效果表示“满意”。(2)对学习者满意度产生直接正向影响的因素按其影响强弱程度分别为感知质量、感知形象、感知价值、感知娱乐,而学习者期望不能对学习者满意度产生直接影响,而是通过感知质量对学习者满意度产生正向影响,另外,感知交互对学习者满意度没有显著正向影响,学习者满意度对学习者抱怨和继续学习意愿都有有显著正向影响,感知娱乐对继续学习意愿有显著正向影响,学习者抱怨对继续学习意愿有正向显著影响,学习者期望对感知价值和学习者满意度都没有显著正向影响。(3)针对模型验证结果,以建构主义理论为基础,相应提出了优化学习者对课程总体质量的感知;提升学习者对课程总体形象的感知;增加学习者对课程价值的感知;注重学习者对课程愉悦性的感知;促进学习者期望的提升;解决学习者抱怨,促进继续学习意愿的建议。期望本研究能为促进高校公共艺术教育MOOC的可持续建设和发展提供一定的参考与借鉴。