随着经济全球化和多元化的发展,及工业4.0的契机,中国的传感器行业也进入了黄金时期,得到了迅速发展。传感器的相关项目,也增长迅猛。越来越多的公司,对于中小型传感器项目也开始运用项目管理知识来进行项目管理。但在实施过程中,往往忽略了沟通管理。而沟通管理恰恰作为项目管理中非常重要的一环,对于项目成功至关重要。本文研究对象是传感器行业的外商独资企业Z公司,其主要产品之一是运用在物流行业的自动识别系统。此类系统项目的项目管理不顺畅,三大目标常常无法如期完成。通过头脑风暴、数据比对分析等进一步分析,发现主要原因由于沟通不畅,导致项目在执行过程中遇到诸多问题,无法顺利实施,从而造成公司利益受损、客户不满等问题。通过德尔菲法、鱼刺图及调查问卷等形式来确定并剖析Z公司在项目沟通管理中目前存在的主要问题,并对这些问题进行深入分析,通过结合项目沟通管理过程理论及公司项目及沟通管理的实际情况,来寻求对于当前主要矛盾的解决方法。通过WBS、流程图、矩阵分析、干系人清单和运用对比图等方法,来对如何改善沟通管理进行研究,并得出目前主要的改进方向为:组织架构与流程的改善与调整、干系人的加强管理、提高并改善跨文化沟通及加强沟通方式的项目管理沟通措施与方案的运用等,从而改善项目团队成员之间及与外部客户、供应商等之间的沟通管理,提高沟通效率。同时,把这些分析得出的解决方法落实到实际的工作项目中。在经过一定时间的实施后,通过对具体的管理实践项目,来检验这些措施及方法:优化组织架构与流程改善、加强干系人管理、跨文化管理、改善沟通方式方法等,通过前后对比,发现确实有效提高了沟通管理,有效改善了项目的三大目标。最后,对今后进一步的沟通管理优化,进行了分析,包括构建质量评估体系、进行冲突管理、建立内部信息沟通平台,为后续提高沟通管理提出了建设性的建议。