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【摘 要】
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自20世纪90年代以来，客户关系管理(CRM)理论与应用研究成为继企业资源计划(ERP)之后的又一研究重点。
本文认为我国企业信息化建设的当务之急和重中之重，是更新信息化管理
【机 构】
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中国科学院大学
【出 处】
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中国科学院研究生院 中国科学院大学
【发表日期】
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2006年期
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