银行零售业务是银行采用现代信息化科技手段,为个人和家庭提供综合、全面的一体化金融服务。与传统的零售业务相比,近年来,由于我国居民对金融服务的需求呈现多样化、资本市场的发展、金融监管的变换等原因,已经严重冲击了传统的零售业务开始向零售银行业务转型。目前,我国股份制商业银行的竞争越来越激烈,随着零售业务的发展,零售业务在银行中的比重越来越大,地位也越来越重要,银行的零售业务将是股份制商业银行利润新的增长点,也是股份制银行发展的重点方向,促使股份制银行提高其核心竞争力。因此,大力发展零售业务也是未来股份制商业银行发展的必然趋势。本文以JNXY银行为研究对象,采用文献研究法和调查研究法,对JNXY银行的零售业务发展现状进行分析。随着近几年越来越多的股份制银行进入,JNXY银行的零售业务在当地市场受到很大冲击,要想在市场中处于领先地位,就要在零售战略上考虑扭转型战略,根据当地的竞争环境变化趋势,采取差异化竞争战略。研究中利用SWOT和PEST分析对JNXY银行的零售业务发展竞争战略进行了分析,并提出了相应的战略实施策略。希望这些研究工作能够对JNXY银行的零售业务的发展起到一定的指导作用。