认证作为一个传统的知识型服务行业，在经济社会中对人身安全、环境保护、贸易流通等都起着非常积极的作用。近三十年来，认证得到了迅速发展，已越来越成为一个广受社会关注新兴产业。而我国经济的腾飞也带动了认证业的高速发展，巨大的中国市场吸引了众多国外知名认证机构接踵而至，并正摩拳擦掌，跃跃欲试；国内认证机构如何在认证服务业开放的条件下发挥本土优势，整合有效资源，争得市场先机已经成为摆在国人面前非常现实的问题。　　 本文从认证发展的历史、认证的国际通用定义、认证行业的形成、认证目前存在的形式、认证的种类和范围入手，对认证作为一种特殊服务产品的属性特征进行了深入的分析，指出了认证的非纯经济的属性、不具规模效应而具学习曲线效应的特征，以及掩殊的“供应商”的含义，“劣币驱良币”现象，等等。通过利用“五力模型”分析了认证行业的属性，五种力量对行业自身的影响程度，以及认证行业潜在发展的分析。　　 论文回顾了以欧盟和美国为典型代表的国外认证制度及国际知名认证机构的发展历程，指出了目前市场状况已经进行了“巨人对话”的时代；同时对国际上认证的未来发展进行了预测，指出国际互认、认证机构全球化，以及认证产品多元化的趋势。回首国内认证制度的变迁和认证行业的发展，文章分析了国内认证市场的容量、行业的格局、国内认证机构的特点和行为特征、目前的市场状况及面临着的问题。　　 作为我国成立最早、实力最强、业务范围最广的国内认证机构，ZR认证公司肩负着挑起民族认证大旗的历史使命。本文介绍了ZR认证公司的发展历史、规模、组织结构、地位和组织特色，运用SWOT工具分析了公司所面临的外部环境，指出其存在的发展优势、劣势和潜在的机会和挑战，并从组织结构、人力资源、业务运作、基础能力、企业文化等五个方面对该公司的内部环境种存在的利弊因素进行了深入的分析，找出了ZR认证公司与国外认证机构间存在的不足和差距，为下一步战略的确定做好了铺垫。　　 解决企业的发展策略，首先应明确企业存在和发展的方向。文章从分析国外认证机构的发展愿景，结合中国本土特点，确定了ZR认证公司的发展愿景，即“让中国老百姓享受更安全、更有质量、更有信赖的生活”。同时还制定企业的战略目标，即“不断提高认证有效性，提高认证结果的社会认知度；坚持为国家和社会服务的宗旨，创立并确定独特的品牌优势；保持在中国行业内的领先地位，并在十年内跻身世界一流的认证机构的行列”。在此基础上，文章指出在产品竞争上采取差异化和特色化，并创新性的开发产品的策略；在价值链整合上采取后向一体化、适当外包以及向前业务延仲的策略；在市场竞争上采取整合国内营销资源、规范市场秩序，并通过适当的兼并重组等手段不断扩大国内市场，以及按照“三步走”的方式逐渐实现国际化战略的目标；在技术上通过参与国内外标准的制修订，与大专院校、科研院所的合作，以及吸引高、精、尖人才取得优势，占领认证科技的制高点。　　 文章的最后部分从五个方面指出了实现企业竞争策略的保障。首先对公司现有的机制实现根本的改革，这是企业充满生机活力的基础；其次改革现有不合理的组织架构，提高运作效率和决策质量，同时实现各类资源的共享；第三人力资源规划应有前瞻性，有部署有计划地改变目前不合理的人才结构，建立较好的绩效考核办法和激励措施，吸纳优秀人才；第四改进现有复杂、冗余的管理流程，从客户角度提高认证效率，并采纳各类手段努力提高认证质量，为客户提供增值的认证服务；笫五加大组织文化建设，形成笃实的企业文化，营造健康、和谐的文化氛围。　　 本文综合运用历史和发展的视野分析了认证行业的现状和未来，对我国认证机构在日益激烈竞争的市场如何解决当前遇到的发展问题，并提出了思路和方案，对在国外认证机构大举进入中国市场前应做出的应对策略以及竞争策略实施前提条件进行了研究和探讨。