当代企业信息化发展中的哲学思考——浅析ERP系统在企业中运用成败

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本文分析了ERP的起源与概念的发展历程,通过阐述ERP的概念是如何由1990年时仅仅只是建立在企业内部的基础之上,到1993年的概念基础扩大到企业外部,到21世纪其转变为一个面向供应链管理(Supply Chain Management)的管理信息集成,分析了ERP管理发展的五个阶段:50年代的面向数据阶段、60年代的物料信息集成阶段、70年代的面向企业阶段、90年代的面向供应链阶段和21世纪的协同商务阶段,发现信息技术的发展阶段与ERP发展阶段遥相呼应。  通过对ERP管理软件结构系统的分析,说明了在供应链统一的ERP计划下,对整个行业的原材料供应、生产加工、配送环节、流通环节以及最终消费者进行了协调,上下游企业可最大限度地减少库存,使所有上游企业的产品能够准确、及时地到达下游企业,这样既加快了供应链上的物流速度,又减少了各企业的库存量和资金占用。通过这种整体供应链ERP管理的优化作用,来到达整个价值链的增值。  本文分析了ERP在中国发展三个阶段的特点及不足之处:首先是启动阶段,在传统的机械制造业内应用MRP(II),相应的观念、软件与经验缺乏;其次是成长阶段,在机械、电子、化工行业内应用MRP(II)/ERP,相应的整体规划性、运用的广度和深度有所不足;再次是成熟阶段,ERP的使用深入到各行各业,但组织的优化重组未能有效实施。目前中国ERP市场异常火爆,很多用户做信息化规划时,都将实施ERP软件作为今后几年的主要工作,但同时很多企业巨大的信息化投入却得不到回报,就此本文对“中国ERP第一案”进行了案例分析,认为实施失败原因主要在于领导者推进力度不足,目标不明确,人才储备准备不足,缺乏相应的指导和技术服务,对ERP的成本投资和回报的长期性认识不够。  本文从哲学的角度对如何更好的掌握和使用ERP这一新的管理工具进行了探索,认为由于缺乏正确的思路与方法,缺乏科学的高科技技术观与方法论,目前对ERP的研究中存在着一些问题,如否定信息技术和信息时代的意义,特殊夸大为一般的倾向,单纯技术决定论的倾向,主观片面研究成功范例的倾向,认为如果能以客观的、辨证的观点、全面地、系统的观点和历史的、发展的观点来认识EPR的出现、发展与应用,则可以较为准确的分析ERP管理方法。  接着,本文从技术哲学的角度,说明了ERP这种技术的应用是技术本身和企业、社会双向选择和不断调整的结果。ERP技术的使用,既提高劳动生产率,使人获得了更多的自由,丰富了精神世界,促进人们的交往,但同时可能会导致人的创造性下降,文字思维等能力下降,具有正负效应,因此要在有效减少消极作用的前提下发挥其积极作用。  本文通过对实施ERP企业特性的分析,认为企业具有的整体性、内部相关性、环境相关性、层次性、动态性、开放性、功能性等七个性质决定了该企业不仅是一个系统,而且是一个信息系统。本文从系统哲学的角度分析了实施ERP企业的信息运动方式,通过对生产和组织方式的有序性和熵增变化的探讨,发现实施ERP的系统组织方式导致最终的有序性增加的增长和熵减的增大,同时系统本身从生产前到生产后的有序性的增长和熵减,导致了系统进化。  本文对实施ERP的风险与收益进行了辨证分析,提出ERP的实施是长期性高投入的项目,但高投入并不意味着可以得到高效益,效益的取得不仅需要总的目标和具体目标的统一,还需要信息技术、人的主观能动性等多种主客观因素的协调。目前ERP实施的模式是高投入高效益高产出投入比,但企业的发展趋势应当是协调配合多方面因素以降低投入,提高效益,最终取得最大的产出—投入比。  在上述理论分析的基础上,本文对如何在企业中成功实施ERP进行了探讨,就目标、人、外部环境、内部控制、系统结构这五大变量进行了分析,提出企业的领导者应该有明确的目标性,根据目标选择合适的ERP软件,将ERP管理模式和管理思想贯彻到企业不同层面中,重组企业流程,明确职责权,发挥人员的主观能动性,在考虑到企业、需求市场和供应市场整个供需链的流程和机构的整体情况下,在企业中推行ERP,并及时进行评估和反馈,有效控制使企业得到巨大的管理提升和经济效益。
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