东山县纳税服务厅绩效管理研究

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相对成熟的福建国税系统绩效管理的全面推行,对福建国税的整体办税质量提高起到了推进作用。但是,目前纳税服务大厅绩效管理仍然没有建立。纳税服务厅作为国税系统的窗口,在征管改革后承担了所有由纳税人发起的涉税业务,纳税服务厅就是国家税务机关到普通纳税人的最后一公里,在国家重点建设服务性政府的今日,纳税服务厅的税务形象作用非常明显。所以纳税服务厅的事情看起来繁琐细小,但是绝对是影响深远。本文以东山县纳税服务大厅为研究对象,结合笔者实际工作经验和绩效管理理论,试图建立责任到人的纳税服务厅绩效管理体系,实施前后的
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