任何一种产品都是满足某种市场需求的手段或者工具,所以立足于市场需求进行产品创新设计更为有效.需求分析是产品设计的第一阶段,对设计、制造、装配及至产品生命周期的后续阶段都有着指导作用.利用访问者关系管理这一新兴手段获取并管理客户需求,使得客户需求的获取具有敏捷性,并且需求分析得到的结果可以反馈给需求获取,使需求获取更具针对性和全面性,首先,根据现代产品创新的特点,对产品设计和需求分析在产品创新中的地位做了较为详尽的分析.通过对国内外产品需求获取和分析方法的介绍和学习,阐述了研究的背景和意义.然后,论文借助对公理化设计理论的描述,分析了产品设计中需求分析过程及其与设计间的关系,给出了广义需求分析和狭义需求分析的概念.论文采用访问者关系管理这一新兴技术来获得和管理客户需求,实现客户需求的敏捷获取.故该文对访问者关系管理做了的详细描述,阐述了该技术与客户关系管理的关系,以及在应用访问者关系管理获取产品需求的过程中所存在的优势和不足.在以上研究的基础上,开发完成了基于访问者关系管理的产品需求分析的软件原型系统VRMCRA,辅助实现客户需求的敏捷获取和获取后的需求分析.此系统通过两个子系统——访问者关系管理子系统和需求分析子系统实现了客户需求的获取、客户细分、市场引力和企业实力的评估等一些功能.