通信行业中,系统测试是指在构成系统的各个子系统及相关软,硬件模块的研发工作完成以后,将所有关联的系统网元集成在一起,对于最终的集成系统所进行的验证工作。系统测试需要站在整个系统的高度,从功能的角度,从最终用户的角度对整个系统作为一个整体加以验证。　　 系统测试作为衔接开发与市场商用的中间环节,通常是产品投放市场之前的最后一个环节。系统测试中未被发现的问题,缺陷,将直接进入市场,暴露给用户,并对最终产品造成危害。所以在系统测试中,对质量的管理至关重要。　　 随着通信业的高速发展,大多数通信系统在功能越来越强的同时,也变得越来越庞大,越来越复杂,其结果之一就是对测试项目质量管理的要求越来越高。测试项目的管理实际上也是以质量为中心,对时间,成本,性能三个纬度的平衡。合理,有效的质量目标和管理控制方法,不仅可以满足产品质量的要求,而且可以在确保质量目标的前提下,减少时间成本的投入,也可以在时间成本等要素给定的前提下,实现质量最大化。　　 在大多数项目的质量管理中,以下几个问题常常是质量代表和项目经理最关心,也是最需要回答的:　　 1.需要达到什么样的质量目标?　　 2.对于既定的质量目标,当前的测试是否充分?　　 3.还有多少潜在的问题没有被发现?　　 4.还需要多长时间能够达到交付标准?　　 本文试图通过对测试质量目标,测试进度和测试可靠性的分析,基于同类项目的历史数据,利用简单模型,加以量化分析,并结合具体测试案例的实践,围绕以上几个关键问题,提供尽可能准确的回答。并且探讨了如何对多次重复的同类测试项目,通过计划->实施->控制->评估->反馈->计划的循环,实现质量管理的持续改进和逐步完善。