【摘 要】
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随着互联网行业的不断发展,互联网企业所面临的市场竞争也越加激烈,销售人员由于能将产品变成维持企业发展壮大的利润,已经成为互联网企业宝贵的人力资源之一。如何对销售人员进
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随着互联网行业的不断发展,互联网企业所面临的市场竞争也越加激烈,销售人员由于能将产品变成维持企业发展壮大的利润,已经成为互联网企业宝贵的人力资源之一。如何对销售人员进行科学有效的绩效管理,激励销售人员工作士气、提升销售绩效,已经成为互联网企业在经营中的一项重要课题。 本文以CC互联网公司基层销售人员的绩效管理实践为研究对象,随着公司日益发展壮大,原有的销售人员绩效管理体系需要进一步优化以激励销售人员更好地工作,通过绩效管理问卷调查和一对一访谈记录,对公司销售人员绩效管理体系存在的问题做到了准确把握,采用基于KPI理论并结合平衡计分卡,通过将公司战略目标分解形成公司级KPI,以此为导向确立销售部门KPI,最后结合基层销售人员的工作分析来确定基层销售人员的KPI。在基层销售人员绩效管理方案实施过程中,分别从绩效计划、绩效实施、绩效考核、绩效反馈与沟通、绩效考核结果应用及绩效考核申诉机制等方面进行了阐述,以使优化后的销售人员绩效管理体系对公司战略形成有力支撑。 本文将绩效管理KPI理论与国内互联网行业基层销售人员绩效管理实践形成有机结合,以此激励基层销售人员工作士气,提升销售人员工作绩效,促进销售人员能力培训与开发,为CC互联网公司的继续发展提供了有力支持的同时,也能对互联网行业其他公司的销售人员绩效管理起到一定的参考和借鉴作用。
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