本研究旨在探讨加油站品牌权益、顾客满意与消费者购买行为的关系，以期使加油站管理者能够针对不同社会经济特性、购买行为的消费者的需求提供舒适的服务。 研究方式采问卷调查进行，共获得413份有效问卷；并运用描述性统计、卡方检验、因素分析、多变量变异数分析、单因子变异数分析、相关分析、T检验等统计方法，进行研究结果描述及假设验证。经实证分析结果得知，消费者对品牌权益的认知可分为“品牌忠诚度”、“品牌知觉”、“认知效果”三项因素，其中以“品牌忠诚度”的认知程度最高，顾客满意度的认知可分为“服务质量”、“产品内容”、“实体呈现”三项因素，其中以“服务质量”的认知程度最高。 消费者对品牌权益的认知受到个人的性别、年龄、职业类别、教育程度、月收入以及消费频率、消费金额、优先考虑因素、消费型态等变量的影响，有不同程度的认知。而消费者对顾客满意的认知受到个人的年龄、职业类别、教育程度、月收入以及消费频率、消费金额、优先考虑因素等变量的影响，有不同程度的认知。品牌权益与顾客满意具有相关性，品牌权益认知程度越高者，其顾客满意的认知程度也越高。