目的:本研究以北京市三级综合医院急诊室和监护室(ICU)的医务人员为研究对象,以人本主义管理为出发点,以现代管理学、心理学、思想政治教育学、社会学、统计学等的有关研究成果为理论依据,深入研究、分析医院医务人员心理健康状况及相关因素,剖析医院在人文管理方面存在的问题,分析比较不同类别三级医院医务人员、医院不同工作岗位医疗人员的心理健康状况及相关因素的异同。在科学调研的基础上,将定性与定量结合的研究结果应用指导医院人文化管理,实施干预性研究,科学地开展压力管理。采取有效措施缓解医务人员的工作压力,保持员工身心健康,提高工作效率与组织凝聚力。希望通过系统性的研究,能够为卫生部门制定相关政策提供可靠依据。　　 方法:本次调查研究涉及5所北京市三级综合医院,分别是北京大学第三附属医院、北京煤炭总医院、北京复兴医院、首都医科大学附属北京朝阳医院和首都医科大学附属北京宣武医院,选择了急诊室和监护室的医护人员作为研究对象。对于全体研究对象进行调查问卷填写。　　 本研究所使用的是已经过良好的效度和信度测试的调查量表,包括一般资料调查表、压力源调查量表、症状自评量表(SCL-90)、简易应对方式问卷和社会支持评定量表,用不记名问卷调查法,通过各医院统一调配,相关科室将问卷统一发放到科室护±长,再由护±长发放给符合入选条件的医护人员填写,并且统一回收。全部问卷资料经核实后进行统一编码,将所有的调查资料用Excel软件,采用双人录入、双人核对法进行数据录入,建立数据库,经逻辑审核无误后使用SPSS16.0统计软件,进行统计分析处理。　　 结果:参与调查的医务人员心理状况评分明显高于国内常模,其心理问题异常明显。干预前调查结果显示:心理状况分析、应对方式和社会支持比较,两组无统计学差异,分组客观随机。　　 实施干预措施后的第2次调查结果提示:心理状况分析干预组干预效果明显,对照组心理状况出现恶化,第2次调查横向比较干预组干预效果明显;应对方式比较,干预组干预效果明显,第2次调查横向比较干预组干预效果明显;社会支持比较,干预组存在积极改变,对照组存在恶化表现,第2次调查横向比较中干预组干预效果明显。　　 结论:　　 1、本次调查研究所涉及的北京5所三级综合医院急诊室与监护室医务人员的心理状况堪忧,而且存在不断恶化的趋势,急需系统的职业压力干预措施;　　 2、本研究所应用的干预措施是积极有效的,可以进一步推广应用;　　 3、本次调查研究所涉及的北京5所三级综合医院急诊室与监护室医务人员,其职业压力和对干预措施的效果不尽相同,主要影响的压力源包括:生活压力、职业损伤、学习压力和科研压力;　　 4、广大医务人员还是愿意接近党、团组织,愿意向组织倾诉自己的心声,只要我们通过适当的方式加以引导,还是可以取得良好的效果。