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诞生于上世纪90年代的平衡计分卡(BSC),作为战略管理和绩效管理的工具,已被世界上超过半数的大型组织所采用,并取得了卓越的成效,这其中也包括大量的公共组织。在中国,平衡计分卡在公共组织中的应用还处于探索阶段,但它的效果已经开始逐渐显现。
G市广播电视台作为一个广播电视事业单位,正面临着事业单位改革的要求和外部竞争环境变化带来的冲击,如何在管理上改革以适应新的形势是目前G市广播电视台正在探索的问题。本文将尝试将平衡计分卡这一先进的管理工具引入G市广播电视台以作研究和探索。
本文首先介绍了地级广播电视事业单位改革的背景,以及本研究的目的、研究方法和本文结构。其次,详细介绍了平衡计分卡理论体系,包括平衡计分卡理论的产生和发展、平衡计分卡体系的构成和平衡计分卡理论体系的特点,以及平衡计分卡在国内外公共组织中的应用情况。平衡计分卡最初是为企业设计的,企业成功的最终目的是增加股东价值,而公共组织成功的最终定义是实现其使命。将平衡计分卡引入到公共组织,必须对企业平衡计分卡做出适当的调整,以适应公共组织的特性。本文对上述问题进行了详细阐述,并总结出适用于公共组织的平衡计分卡模板。接下来,本文介绍了G市广播电视台的概况和管理现状,并分析了其在管理中存在的问题。最后,笔者尝试为G市广播电视台设计了一套平衡计分卡,以组织——部门——个人的纵向关系为主线,分别建立广播电视台、新闻中心和记者的战略地图和平衡计分卡。为了确保平衡计分卡在G市广播电视台的成功实施,笔者针对G市广播电视台的实际情况,提出了在实施中应注意的事项。
本文的主要目的是通过为G市广播电视台设计平衡计分卡,从战略高度建立G市广播电视台的绩效目标体系,促进组织的协调一致,并为平衡计分卡在广播电视行业的应用提供可借鉴的案例。