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知识分享是知识管理的关键所在,也是知识经济时代企业能否积累知识资本、确保竞争优势、提高绩效的关键因素。鉴于知识分享的主体、内容、途径和影响因素的不同,本文将知识分享划分为员工知识分享、团队知识分享和企业间知识分享三个不同层次,员工知识分享是各层次的基础。作为一种群体行为,员工知识分享与员工个人的社会资本息息相关。因此,本文基于社会资本理论,从结构、关系以及认知三个维度来探讨酒店连锁企业员工知识分享对知识资本和组织绩效的影响程度,并运用结构方程模型进行实证分析,旨在为酒店连锁企业的经营管理提供参考。
本文共分为5部分,第一章为绪论,介绍本文研究的背景、目的,研究方法和技术路径以及本文的主要内容和可能的创新点;第二章是理论综述部分,分别对知识、知识管理、知识分享、社会资本理论、知识资本理论及组织绩效相关理论发展进行了回顾;第三章为员工知识分享对知识资本及组织绩效影响的研究设计部分,在第二章相关理论回顾的基础上,分别从社会资本理论的结构、关系、认知三个维度出发,探讨其对员工知识分享行为的影响,并进一步研究员工知识分享行为对知识资本及组织绩效的影响,从而得到了本文的研究模型,并针对模型中相关变量间的关系提出了本文的研究假设;第四章通过实证分析方法,检验上述模型的普遍性意义。第五章根据实证研究得出了本文的研究结论并总结研究局限,展望后续研究可能的方向。本文研究结论主要如下:
1、就知识分享的影响因素而言,若以社会资本理论为观察视角,其结构和关系维度对员工知识分享行为产生显著正影响;认知维度因素虽对知识分享行为产生影响但程度并不显著。
2、就员工知识分享行为对知识资本的影响而言,员工知识分享行为对人力资本和结构资本具有显著正向影响,对关系资本有影响,但影响程度次于人力资本和结构资本。
3、就知识资本对组织绩效的影响而言,结构资本和关系资本对组织绩效产生显著正影响;人力资本对组织绩效的影响较为显著。