在2021年,中国联通重新制定了公司新战略规划体系,聚焦“大联接、大计算、大数据、大应用、大安全”五个方向,作为中国联通的五大主责主业,进一步确定中国联通将围绕“网络强国、数字中国、智慧社会”建设,持续全面贯彻新发展理念,服务构建新发展格局,推动高质量发展。上述新战略规划体系是建立在中国联通全面发力政企业务市场而实现的,这就迫切需要提高中国联通政企客户经理的业务技能和能力素质,以实现公司战略目标的要求。2022年是中国联通全面贯彻落实新战略规划的起跑之年,也是客户经理培训工作的关键之年,客户经理培训工作是増强中国联通政企市场竞争力的重要手段,也是中国联通能够可持续发展的核心要素,使中国联通在激烈的政企市场竞争中占据优势地位。基于上述背景,本文以中国联通BB分公司为研究对象,探索并构建有效的客户经理培训体系。本文首先对国内外关于员工培训的研究现状从不同角度进行了资料的收集和汇总,在此基础上整理了相关的概念和培训理论,接着对中国联通BB分公司的基本概况和客户经理培训体系情况进行了介绍,并对中国联通BB分公司通过问卷调查、数据分析等方法,梳理客户经理培训体系中存在的问题和产生的原因,从而提出中国联通BB分公司客户经理培训体系优化原则和思路,从组织优化、需求优化、计划优化、效果评估优化等方面优化培训体系,并提出了组织保障、制度保障、资源保障等培训保障要求,最终汇总归纳并形成本文的研究结论。通过本文的研究,希望可以为中国联通BB分公司建立有效的客户经理培训体系,助力公司在数字经济主航道上扬帆远航,同时也希望对行业内客户经理培训体系建设方面的研究起到一定的参考作用。