随着我国社会的快速发展,教育市场也呈现出突飞猛进的发展态势,并成为我国现阶段创业投资的一个热门方向。在机会面前,越来越多的教育培训企业涌现,随着互联网在教育行业中的发展,大数据、人工智能等新技术的应用,使培训行业的竞争变得更加激烈与复杂,尤其表现在中小规模的培训企业中,这些企业相对来说开展的项目单一、科研力量薄弱、抵御风险能力较低,因此,如何在复杂的市场环境下抓住目标人群从而良好的开展培训项目,以及良性的进行企业的发展,这对中小培训企业提出了更高的要求。对于中小培训企业来说,推广培训的项目,争夺生源市场,不再是单纯的通过比拼资金进行各种广告宣传;单纯地引进优秀师资、改进课程;打造“服务至上”的口号赢得好感等方式,而是需要真正地回归到培训质量这一本质根源,全方位的提升自身的竞争力,这是中小培训企业生存发展的决定性因素。本文以中小型培训公司培训项目质量为研究内容,通过对A教育培训公司(以下简称A公司)案例的研究,深入分析在整个项目开展的流程中,影响培训项目质量的关键因素。运用全面质量管理理论,阐释分析培训项目的全过程管理特点,从项目招生、教学培养和培训质量监控等方面提出了中小型培训公司培训质量的提升路径。基于全面质量管理理论,提出构建了招生-培养-质量监督三位一体的培训项目质量提升路径。这三个纬度的具体实施措施切实提升了中小培训企业的教育质量,也实现了企业核心竞争力的提升,从而有力地推动了企业的发展,实现了更好的盈利。本文主要基于全面质量管理理论研究中小培训企业培训质量提升的问题,通过国内外大量的文献阅读,较为详细的论述了全面质量管理中全流程、全人员协调合作的理论特点。通过案例A培训公司项目情况及学员情况的介绍与分析,利用问卷对A公司内部及学员进行调查研究,找出影响培训项目质量的重要因素,挖掘出A公司质量管理过程中的不足,结合全面质量管理理论,从公司内部的管理架构、职责划分、绩效考核、等方面构建一个全面的质量管理体系,树立贯穿各部门、各项业务的质量观和服务质量保证体系,再结合招生—培养—监督三位一体的质量体系和PDCA循环,探索出了全面质量管理理论优化后的培训质量提升流程图。为A公司后续培训项目的开展提供了流程标准和参考准则。