【摘 要】
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随着人们生活水平的提高,医疗以及健康理念的深入,对医疗服务的要求也越来越高,越来越多的社会办医也加入到社会医疗事业中,中国公立医院面临着机遇与挑战并存的复杂环境。随着医改对公立医院要求的提高,公立医院必须学习先进的管理经验,引进先进的管理工具,优化内部资源配置和管理流程,从根本上提升医院的管理能力,从而增强竞争实力。绩效管理在医院管理中发挥着核心的作用已成为不争的事实,自医改以来,国家对公立医院绩
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随着人们生活水平的提高,医疗以及健康理念的深入,对医疗服务的要求也越来越高,越来越多的社会办医也加入到社会医疗事业中,中国公立医院面临着机遇与挑战并存的复杂环境。随着医改对公立医院要求的提高,公立医院必须学习先进的管理经验,引进先进的管理工具,优化内部资源配置和管理流程,从根本上提升医院的管理能力,从而增强竞争实力。绩效管理在医院管理中发挥着核心的作用已成为不争的事实,自医改以来,国家对公立医院绩效管理改革的要求也做了明确指示,并指出公立医院在绩效指标设计、绩效管理落实、绩效结果应用等多个环节都还欠缺科学性。本文所选择的YF公立医院绩效管理实施情况,反映了当下大部分公立医院的绩效管理现状,所以本文的研究内容和研究方法以及研究思路为中国公立医院的绩效管理体系优化设计提供了可借鉴的参考价值。本文以福建YF公立医院为研究对象,采用了历史分析法、文献分析法、问卷调查法、访谈法、实际工作经验法等多种分析方法,对YF公立医院现行的绩效管理方案中存在的问题做深入剖析,总结其问题出现的原因。然后,本文以科学系统的绩效管理的流程和方法为核心,基于YF公立医院的基本情况,重新梳理YF公立医院的战略目标,完善YF公立医院以绩效管理为核心的组织架构、以平衡计分卡为工具绩效指标体系,最后在绩效执行阶段提出建立监督辅导机制和申述反馈机制的思路,在绩效结果应用环节指出绩效结果本质是绩效改进的依据,由此为YF公立医院设计出一套适合于YF公立医院的绩效管理体系优化设计的思路。最后本文也指出,在绩效管理实际管理过程中,绩效管理的流程并不是一成不变的,而是根据环境、根据实施中出现的问题及时作出调整。绩效管理体系的设计执行也不是一个人完成的,应该是一个医院的全体员工系统性、科学性的参与到其中。
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