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自经济合作与发展组织1996年提出“以知识为基础的经济”以来,知识经济下对知识管理的理论研究与实践应用一直受到学术界和企业界的普遍关注。本文正是在上述背景下,借鉴知识管理理论、建设项目管理理论、知识型企业与学习型组织理论,以及相关的信息技术等方面的研究成果,结合建设项目管理咨询公司的特性,采用综合分析、逻辑推理的研究方法对企业在实施知识管理过程中所出现的问题进行探讨,并给出了相关的建议与措施。
本文首先对知识管理的相关理论进行了综述,给出了知识管理的定义与过程,对知识型企业、学习型组织的相关理论及其与知识管理的关系问题进行了概述。
本文对建设项目管理咨询公司的特性进行了研究。主要内容包括:①建设项目是企业的服务对象:分析了建设项目的定义与特点,从知识管理的角度对建设项目中进行了探讨;②建设项目管理体现了企业的业务范围:分析了建设项目管理的定义与主要方式、不同阶段的知识管理,并提出了建设项目管理中的知识管理循环模型;③对企业的咨询特性进行分析,指出建设项目管理咨询公司是知识型企业,并且应该构建学习型组织。
本文在对企业知识进行分类的前提下,基于知识的SECI模型进一步分析了企业的知识管理活动。并着重分析了影响企业知识管理活动的主要因素,指出企业要对这些影响因素进行管理或者施加影响,需要创建有利于企业知识管理活动的组织环境。
本文在详细阐述企业知识管理活动以及其影响因素的基础上,对企业所需的组织环境从技术(知识管理技术的定义、构成、分类)、制度(组织结构的扁平化、知识管理部门的设立、知识管理激励机制)、文化(创新文化、学习型文化、信任与合作的文化)三个方面进行了详细地论述。最后,本文分析了知识管理系统的定义与特点,结合建设项目管理咨询公司的自身特点,给出了知识管理系统的设计模型并对其中的关键知识管理技术进行了分析,在此基础上进一步探讨了知识管理系统的开发模型以及在开发过程中要注意的关键问题。