通信服务商是通信产业中从事通信工程规划、设计、咨询、施工、维护保障、硬件维修、软件维护、系统集成等业务的公司的统称。通信服务商主要包括设计院、监理公司、施工单位等公司，在产业链中介于通信运营商与通信设备商之间。通信服务商虽然也向一部分政企单位等提供网络建设、咨询、维护、集成和建筑智能化等工程和技术服务，但电信运营商和通信设备制造商仍然是他们最大和最主要的客户。　　随着电信运营商大规模通信工程建设趋缓，电信运营商在网络建设上的投资出现了大幅下降，不论是对通信设备供应商，还是对通信服务商，市场容量也因此而缩小，竞争也就更为激烈。同时，电信运营商之间的竞争近年来已经达到了白热化的程度，而这种竞争自然传导至上下游企业，导致通信服务商之间的竞争也日益残酷，中标价格也越来越低，难有宽松的盈利空间，加之市场容量骤减、劳动力成本剧增，其日子自然更加难过。　　对于通信服务商来说，如何转型发展是需要认真对待的战略问题。恰在此时，4G、宽带中国、智慧城市等基于移动互联网的国家战略相继推出，这些战略和概念肯定会刺激产业投资。如何抓住机遇，调整目标定位，确保竞争优势，实现可持续发展是通信服务商面临的关键战略问题。　　本文首先总结阐述了国内企业发展战略理论，对通信行业发展概况进行总结，分析其中的机遇与挑战，了解通信服务商所面临的主要问题，结合SWOT分析法等理论，分析通信服务商面临的优势和劣势。未来的通信业必然处于微利时代，需要实施精细化管理，用集中化、信息化、标准化的管理打造低成本高效率的卓越运营体系，建立快速化、流程化的支撑服务体系，将通信技术的最新发展和技术标准与客户需求和网络发展现状进行有效连接，面向网络、贴近实际，与运营商一起解决发展遇到的问题。　　依据通信运营商转型思路、业务和网络转型要求，今后通信服务商的主要业务领域将进一步向产业两端延伸。接着结合产业分析理论，探讨中国通信服务行业价值链、产业风险与产业机遇，从宏观视角分析行业发展方向和业务转型问题。从市场环境和其他辅助方面指出了通信服务商业务转型方向和发展策略，不但具有理论参考价值，更具有实践上的可操作性。　　“转型”大师拉里·博西迪(Larry Bossidy)和拉姆·查兰(Ram Charan)曾说过，“到了彻底改变企业思维的时候了，要么转型，要么破产”。企业转型就是向以市场为导向、以客户为中心、以效益为目标的企业运营模式的转变。随着通信技术的快速发展和通信运营商转型的逐步实施，通信服务商只有跟上市场竞争的滚滚洪流，努力推动创新型企业建设，采取强有力的措施支撑企业转型，才能在竞争中发展壮大，才能真正成为适应国内、国际竞争需要和行业发展要求的通信服务企业。　　未来通信服务商竞争的核心是创新、效率、服务与人才的竞争，现有的商业模式将逐步被打破，建立以客户为主体的综合化商业模式并扩大价值链合作，推动新业务的商用将是未来的主要运营模式。通过兼并、重组、整合等多种形式，逐步打破区域概念和专业隔阂，形成竞争优势。　　本文首先研究了通信行业的发展环境，指出通信服务商面临的外部机遇和挑战，内部优劣势。其次，研究了通信服务商的竞争环境，包括竞争强度、新进入者、替代品的压力、供应商及客户的议价能力，从而发现通信通信服务商的发展方向，提出企业应积极转型，发展技术含量高、潜力大的新业务。再次，本文对比分析了中国通信主要特征和产业风险，指出通信服务商现有竞争战略的缺陷和改进方向，即应以核心能力为基础，围绕前向业务渗透、行业外渗透两种模式，进行业务模式探索与建立、核心能力培育;并藉此提出了通信服务商的改进目标，确立了公司发展阶段性目标。最后，本文详细给出了完善创新业务体系、人力资源管理，调整组织结构、提升管理效率、有效财务管理，企业全面风险管理等措施。　　本文以JSPTPD为例，研究通信服务商如何在移动互联网时代的发展环境中发现新的机会，适时调整战略战术，保持竞争优势，更好地服务于国家信息化的进程。希望通过该研究不仅为单个企业的发展提供参考，也为我国通信服务行业如何保持健康和可持续性发展作出有益的探索，对于相近行业和相关的通信服务企业发展提供一定的借鉴。本文依据理论服务于实践的原则，结合实际提出可实施的战略，注重给出建议的可行性。鉴于本文研究的时间仓促、笔者的研究水平有限，不足之处难免，需要继续深入的研究和完善。