本文重点分析了电子商务系统在企业流程再造过程中的应用,并提供了针对不同流程的电子商务应用管理对策,使企业在资源管理、信息管理、建设投资、经营效率等方面加以提高。论文主要包括以下几个方面的内容:分析了国内外电子商务的研究及应用状况和发展前景,结合我公司目前电子商务的应用状况,着重强调我国及我公司发展电子商务的必要性;剖析了电子商务的基本概念,详细介绍了电子商务的B2B、B2C解决方案,结合典型的EC流程,确定适合本企业应用的方案;电子商务的应用是郑州网通企业流程再造的必然,作为国家通信的骨干支撑运营商,郑州网通的企业流程再造使各项维护操作、营销管理、建设投资逐步实现设施现代化、操作规范化、流程标准化,为了实现这些目标,电子商务的应用显得更为必要和迫切;论文从电子商务应用过程中主要采用的加密技术、认证技术和安全认证协议等各个方面剖析电子商务安全策略;调查分析国内外电子商务研究和发展动态,在研究和开发的过程中,本着企业信息化是基础,金融电子化是保证,电子商务是核心的基本方针,结合郑州网通各项业务的使用,郑州市宽带网和互联网的普及情况,制订切实可行的电子商务运营方案,实现郑州用户的在线查询、咨询、业务受理、网上缴费等各项业务,解决了各项经营数据的分部门汇总统计,实现业务经营状况的在线实时查询;着重分析和强调电子商务的应用只有依据企业流程才会具有生命力,为了达到资源及时准确地共享的目的,从而降低成本,提高效率和质量,郑州网通的企业流程再造已基本完成,目前各项流程正在进行实际测试,电子商务的应用应该紧密结合企业流程,为此电子商务流程再造工作也是本文着力研究和讨论的课题;结合B2B方案和我公司的营销系统,制定详细的电子商务应用方案,在线处理各项业务的同时,后台进行数据汇总分析,使经营分析数据能够实时显示,为营销、维护和管理决策的制订和调整提供可靠的经营分析依据。