【摘 要】
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近几年，网上银行无论是在用户规模还是在业务量上都取得了迅速的发展。随着广大用户对网上银行认知度选择度的提高,各商业银行都将网上银行的建设作为着力点，不管是发展个人理财,还是整个投资市场，网上银行都迅速发展。 本文以蒙古国个人网上银行服务质量对顾.客忠诚的影.响为研究对象，首先回.顾了服务质量和网上银行服务质量的相关理论，在此基础上，构建出个人网上银行服务质量对顾客忠诚的影响模型，提出了研究的相关
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近几年，网上银行无论是在用户规模还是在业务量上都取得了迅速的发展。随着广大用户对网上银行认知度选择度的提高,各商业银行都将网上银行的建设作为着力点，不管是发展个人理财,还是整个投资市场，网上银行都迅速发展。
本文以蒙古国个人网上银行服务质量对顾.客忠诚的影.响为研究对象，首先回.顾了服务质量和网上银行服务质量的相关理论，在此基础上，构建出个人网上银行服务质量对顾客忠诚的影响模型，提出了研究的相关.假设。利用结构方程模型.和相关分析法对本文所提出的模型.进行验证，并在此基础之上给出了营销建议。
本文旨在探讨网上银行服务质量及其对电子客户忠诚度的影响。利用改进后的E-Servperf工具对蒙古某商业银行的网上银行服务质量进行了评价。
本文研究认为，影响个人网上银行服务质量可.以从功能性、可信性、创新性、易用性、资讯性和响应性六个方面来进行衡量，而顾客满意度作为.中间变量。其中，“功能性”对“顾客满意度”、“顾客忠诚度”有着显.著的正向影响；“可信性”对“顾客满意度”、“顾客忠诚度”有着显著的正向影响；“创新性”对“顾客忠诚度”都存在着显著的正向影响；“响应性”对“顾客满意度”和“顾客忠诚度”均有显著的正向影响；“顾客满意度”对“顾客忠诚度”有着湿.著的正向影响。
银行应立足网上银行的基本功能，増强实.用性；切实保.证网上银行.的安全性，提高可信度；不断改进优化网上银行，増强创新性；实现从可操作性到易操作性的转变，增强易用性；及时提供新鲜实用金融信息，増强资巧性；建立全天候问题交流反馈机制，提高市场响应度，如此一来，顾客对.网上银行的满意.度和忠诚度将得.到有效提升。
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这项研究的目的是调查全球化对中国西安教育服务业中组织文化某些关键维度的影响。使用改编的组织文化评估工具问卷(OCAI)和相关性研究来衡量全球化程度对组织文化某些关键维度的影响。 本文的第一部分涵盖了对先前文献的分析，隐含了五个小节，涉及本文的两个关键变量，即全球化和组织文化。文献综述和调查结果均提供了有关中国组织文化以及全球化对企业文化的影响的见解. 实证研究包括两个部分，首先是采用适应性组织
随着经济的发展进程的加快和社会对诊疗的期望值提高，人民群众对医疗市场的重视与日俱增，向往高水平的医疗产品与服务的。但双方之间的矛盾也在增多，双方之间的纠纷和冲突多次出现，暴力侵害医护人员的恶性事件也不在少数，医患矛盾对医院秩序的正常运转和维持社会正能量有不好的作用。患者满意度的结果是评价医院医疗服务水平和医技能力的重要评测指标，医院运营人员必须把提高患者满意度当作日常运营中的一项重要工作。本文主要
城市商业地产是城市商贸水平的空间集中体现，是城市商业发展繁荣程度的反映，也是城市化发展水平的表现。近年来电子商务以其诸多优势吸引大批消费者，替代部分实体市场，导致城市商业地产实体商铺遭受巨大冲击。在线下、线上融合的新消费环境下，研究城市商业地产面积规模对城市土地资源的科学规划和商业资本的合理利用都有重要意义。另外新型冠状病毒造成的疫情使得国内城市商业活动短期内基本停滞，造成大量商铺关门歇业。合理的
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