近年来国内商业银行源于对现实困境和战略反思，纷纷提出网点转型，面对超过260万户的公司客户，3.2亿户的个人客户，如何通过对网点转型进行质量管控，为客户提供更为便捷、优质的金融服务，提升自身核心竞争力，成为农行必须面对、思索、解决的问题。农行基层网点转型是通过诊断分析、分类设计、试点导入等阶段性的工作，在一级支行创建样板网点，并以样板网点为蓝本，按照网点转型项目所要求的“全项目管理、全流程移植、全过程管控、全方位启动”，“统一视觉形象、统一功能布局、统一业务流程、统一服务标准、统一管理规范”的原则进行复制推广，构建以客户为中心的现代商业银行营销服务体系，逐步实现网点分类、客户分层、功能分区、服务分层、业务分流、产品分销的网点转型目标。质量管理是商业银行网点转型的重要工作，关系到商业银行的经济效益和竞争力的提高。我国银行业在质量管理方面和国际先进银行相比仍有较大的差距。成功的质量管理理论在网点转型过程中，并没有取得预想中的效果，网点转型质量管理的理论在实践中仍存在很多问题。如何消除质量管理的波动，充分拓展质量管理水平提升的空间,是农行必须面对的问题。六西格玛质量管理体系独特的理念和灵活的实施思路符合网点转型质量管理的特点，能够提供数量化的方法和思路来管理网点转型的流程。网点转型质量管理是由一系列相互关联的活动组成的，六西格玛作为一种流程改进的方法，从流程角度看待和改进网点转型质量管理，将注意力集中在硬件和软件转型两个方面，以提升核心竞争力为中心可在农行推行全过程管理。论文运用文献研究法、比较研究法、实证分析法等方法，从银行网点转型质量管理分析入手，探索了六西格玛的理念和方法体系在网点转型质量管理中的适用性，实施过程中应关注的问题以及运用六西格玛战略进行质量改进会给农行带来的影响。并基于DMAIC模式对现有的网点转型质量管理流程进行改善，探讨了改进思路、过程中采用的方法和步骤等。对项目质量管理在商业银行网点转型项目中应用的研究，在当前国内上市的大型商业银行中，是其发展战略里具有基础性意义的工作之一，同时也具有较强的社会意义和商业意义。本文以农业银行一级支行网点转型项目为例，运用现代项目质量管理的基本理论和方法，结合作者所掌握的农业银行一级支行网点转型的案例，对网点转型过程中遇到的各种影响其质量的因素进行深入分析和研究，并针对所存在的问题，在质量管理的目标、质量管理方法以及质量管理的监督实施及可持续发展诸方面，提出了探索性的策略及解决方案。