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2013年6月余额宝的推出,开启了互联网金融的元年,2014年互联网金融继续强势发展,2015年年初,17家上市银行的年报均腾出重要篇幅谈及互联网金融战略,提出要高度重视互联网金融带来的机遇和挑战。互联网金融作为一种“普惠式金融”,其优势在于批量化、标准化的服务金融“长尾市场”,对中高端个性化的金融服务不具备优势,互联网金融对商业银行的影响主要在以广大个人客户和小微企业为代表的零售业务。因此,在互联网金融时代,研究我国商业银行如何根据内外部经营环境的变化,制定有效的零售业务发展策略,对其获得新一轮的竞争优势具有重要意义。本文以我国最先向零售业务转型发展的Z银行作为研究对象,首先对互联网金融和银行零售业务的发展概况进行分析,并探讨了互联网金融对银行零售业务的影响,互联网金融对银行零售资产业务、零售中间业务和零售负债业务都形成了较大程度的冲击,从而促使各大商业银行重视互联网金融的战略意义,纷纷探索零售业务的互联网金融模式；然后在此基础上,对互联网金融下Z银行零售业务的发展现状进行了分析,并通过PEST分析法和SWOT分析法了解其零售业务互联网金融布局的内外环境；最后结合Z银行自身发展实际,提出在互联网金融下Z银行零售业务发展建议。通过研究,可以得到以下结论：互联网金融对银行零售业务产生了较大的冲击,促使我国商业银行开启互联网金融模式探索；互联网金融下Z银行零售业务发展存在一些问题,如零售资产业务规模难以扩大,零售中间业务客户体验度不高,零售负债业务客户细分不足等问题；Z银行零售业务应加大对互联网金融的战略布局：全面布局零售业务互联网金融发展规划,重视客户体验提升服务质量,加大推进产品和服务创新,加强对大数据的挖掘和利用。