本文以服务创新的最新研究成果为基础，重点研究了物流服务的创新。首先分析了物流服务区别于制造业实物产品的特殊性质，并以服务包模型为基础建立起一个由物流服务产品组合、接触界面、物流服务前台和后台构成的物流服务系统概念模型，并详细解释了这个模型。接着，通过对物流服务创新特性的界定、类型的识别、价值分析，形成对物流服务创新系统化的认识。认为物流服务创新具有不同于制造业技术创新的八个特征；物流服务是一系列特性的组合，而物流服务创新的本质就是改变这个特性组合的活动，基于这个观点，为界定物流服务创新类型建立了一个普适性的标准；借鉴产业组织理论中的Salop圆形城市模型对比了物流服务创新前后的社会福利的变化，证明了在完全竞争的市场中，物流服务创新对物流服务供应商和客户企业都是有利的。最后在分析物流服务创新源与创新环境的基础上建立了物流服务创新动态过程模型，认为物流服务创新是由确认客户价值、形成创新概念、物流服务设计、传递创新结果、设定创新环境五个环节构成的动态过程。建立了一个0-1整数规划模型解决了物流服务设计阶段最优创新路径选择问题。