【摘 要】
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对客户而言,借记卡已经超越传统的存折,成为个人客户办理银行业务的最重要介质,是目前国内个人客户日常结算业务中最常见的支付工具.对银行而言,借记卡是银行辨识客户的信息
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对客户而言,借记卡已经超越传统的存折,成为个人客户办理银行业务的最重要介质,是目前国内个人客户日常结算业务中最常见的支付工具.对银行而言,借记卡是银行辨识客户的信息载体,是银行管理个人客户资产的重要凭证,是银行高效率低成本管理现钞业务的重要手段,是银行向客户提供各种远程交易渠道的工具.发行借记卡是银行的专有权利,因为与借记卡业务直接关联的多种银行业务都是最基础的银行业务,能否开办这些业务是区分银行与非银行金融机构的界定标准.借记卡业务做为比信用卡业务更加基础的业务种类,其地位不会因为信用卡业务在国内的兴起而受到削弱.借记卡业务是国际上任何一家银行进入利润丰厚、市场前景不可限量的个人金融业务市场必须首先解决的问题.退出借记卡业务就意味着退出个人金融业务市场,而这是任何一家银行都不情愿的.如此的高退出壁垒直接导致了大陆借记卡业务目前普遍采用免费发卡方式圈占客户资源.在上海强手如林的竞争环境中,处于弱势地位的广发上海分行的借记卡业务必须采用扬长避短的发展策略.为此,在采用行业生命周期理论、行业竞争力量论、PEST方法和脚本法对当前借记卡业务的行业现况做扫描和未来发展做科学推断后,利用顾客矩阵和生产者矩阵对上海分行的能力和当前市场地位做了界定,结合SWOT方法综合分析了影响上海分行借记卡业务未来发展的重要因素,提出了有利于上海分行突破当前借记卡业务同质竞争局面,辅助个人金融业务顺畅起步的一些发展对策.
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