【摘 要】
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随着近年来中国经济的高速发展和科学技术的全面进步,以计算机通信技术为基础的电子商务模式正处于蓬勃发展的时期;随着我国公民人均可支配收入和假日数量的不断增加,旅游也
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随着近年来中国经济的高速发展和科学技术的全面进步,以计算机通信技术为基础的电子商务模式正处于蓬勃发展的时期;随着我国公民人均可支配收入和假日数量的不断增加,旅游也成为了人们陶冶情操、休闲娱乐的首选方式。如今,大量的旅游电子商务企业和OTA(在线旅行社)企业出现在市场上,人们对于旅行社也有了各自不同的选择。与此同时,也对传统旅游行业造成了巨大的冲击。本文中的Q旅行社就是传统旅行社,如何改变其运营模式,提高竞争能力;如何更好的将线上业务和线下业务完美融合,形成线上交易,线下消费体验;如何在竞争激烈的线上旅游市场创新发展是Q旅行社迫切需要解决的问题。本文首先对文中所涉及的关键性概念进行了概述,通过阅读大量国内外旅游服务产品创新与O2O研究文献,以O2O模式和创新理论为理论基础。然后以Q旅行社为案例,通过SWOT分析法、波特五力模型理论等对Q旅行社进行研究分析。通过向普通旅游消费者和Q旅行社在职人员发放调查问卷,验证研究模型和研究假设。最后将所分析出的问题进行归纳总结,并提出有效的合理化建议,以使Q旅行社能在同行业激烈竞争的环境中立于不败之地。
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