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随着知识经济的兴起以及现代社会营销理念的不断创新，客户知识管理这一全新管理方式已经被很多企业所采用，并对企业价值的提升起到很大作用，证明二者之间关系密切。国内外关于客户知识管理提升企业价值机制的研究很多，在评述相关理论的基础上，本研究阐明了客户知识管理提升企业价值的新机制，其主要内容可以归纳为三部分：第一，论文的导入。主要分析本论文的选题背景及意义、国内外研究动态、研究思路、研究方法以及研究的创新和不足之处等。此外，还对客户知识管理提升企业价值机制的整合理论和分类理论进行评述，指出它们存在的理论缺陷