本文运用波特五力模型和SWOT分析法详细分析了农资行业的市场环境情况、竞争对手情况、农村市场的消费特点，以及案例企业的内部资源状况。以服务营销原则为案例企业制定了市场营销战略，以及相应的战略运行及实施细则。通过本文对服务营销理论在案例企业的应用分析，希望能为农资企业制定营销战略和运行实施提供很好的借鉴。 分析发现，农资行业的特点是市场化程度低，很多地区还沿用了计划经济体制时期的机制，对政府的依赖性很强；农资行业市场混乱，市场不成熟，同其它行业相比，无论是政府职能部门的监控力度，还是营销的流通环节都较其它行业有很大差距；企业规模都相对较小，经营者或管理者水平相对较低，营销手段落后，普遍延用“企业+经销商+客户”的传统营销手段，缺乏对农民在产品、技术等方面的服务与支持；农民消费水平低，消费习惯和消费意识也同城市居民在商品消费存在很大差异，还普遍存在只认低价不认效果的现象。农民在农资产品消费时，对所购买的产品，尤其是新产品往往存在很大疑虑。在没有看到别人的使用效果前很难实现产品购买行为。 案例企业运用服务营销理论探索与创新主要体现在以下几个方面：一、示范户工程。通过大量的示范户产品使用示范证明产品质量和产品使用效果，打消农民对案例企业产品的疑虑，让农民认识到该产品是高科技含量的能为农民增产、增收的好产品。 二、技术培训及专家现场指导活动。聘请专家为农民举办多样化的技术讲座，现场指导，提高农民的种植管理水平。 三、自助式产品推广。自助式产品推广是在服务营销理论“互动式营销”一种创新尝试。使生产和消费由单一方向变成双向互动，“通过体验贴近客户”，让复杂型消费转变为和谐型消费或是习惯型消费，从而提高消费者对产品的依赖和忠诚。由公司提供技术和设备，让农民自己生产自己所需要的产品，从而降低公司及农民的生产成本，达到公司和农民双赢的目的。