随着电子商务技术的日趋成熟，旅游业也越来越依赖于电子商务，作为两者结合的旅游电子商务迅速发展，而旅游在线代理商(OTA)作为旅游电子商务发展的主流模式，也逐渐成为旅游电子商务市场的主要力量，各大OTA企业以及游客对于OTA网站的质量也越来越看重。但是，目前OTA网站的发展过程中还存在许多缺陷，诸如缺少特色信息及个性化服务、网站安全性还有待提高等，从用户体验角度看，OTA网站的旅游信息能否满足用户需求，用户对网站的服务评价如何，用户满意度将成为衡量各大OTA网站优劣的重要标准之一。　　本文以OTA网站为研究对象，在梳理经典顾客满意度模型的基础上，结合OTA网站的实际特点，提出了OTA网站用户满意度的路径测评模型。通过问卷调查的方法，选择职业技术学院的大学生和老师以及企事业单位上班人员为对象，从中筛选出熟悉OTA网站的用户作为样本，利用偏最小二乘(PLS)方法对构建的满意度路径模型进行实证研究，通过计算模型路径系数以及对路径模型进行检验，得出OTA网站用户相比于网站形象更加看重网站的信息质量和服务质量，其中对信息质量的要求最高的结论。最后，根据研究结论，结合OTA网站的用户满意度现状，有针对性的提出了提升用户满意度的政策建议。