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铁道部于2005年实施大客户战略,从最初的9家试点企业已发展到目前的200余家重点企业,随着铁路运输能力的提升和公路、水路的发展,大客户战略从最初的缓解铁路运能紧张、保障重点物资运输的目标发展到迎接其他交通方式的竞争、巩固货源、挖掘新客户的战略要求。大客户预付款结算的信息化是大客户战略的重要组成部分,能不断提高铁路服务质量,强化铁路与大客户战略合作关系,具有良好的社会效应、企业经济效益。但目前铁路大客户预付款结算存在诸多不足,如结算业务设置点的不合理、结算业务未实现信息化、客户繁重的工作量,都表达了