在石油资源日益枯竭、环境污染问题愈加凸出的国际大背景下,天然气在能源结构中的比重逐渐上升,城市天然气事业的迅速发展。然而,由于在外部需面对来自竞争对手、来自未来各种不确定性的越来越严峻的挑战;在内部管理组织结构方式问题、管网系统老旧破损等问题越来越严重。公司的天然气事业难以跟上时代的步伐。本文就是通过对政策要素、经济要素、社会要素等外部环境,资源状况、技术因素、组织结构、文化等内部环境;以及气源、管网系统覆盖面、文化建设等公司优势,产能落后、管网老旧、组织结构方式落后等公司劣势,市场需求潜力大、天然气政策及价格机制调整等公司机会,行业竞争、偷盗气严重等问题进行分析。并借鉴典型国外天然气销售公司策略制定经验,探讨改善目前经营状况的策略。通过以上内外部环境分析以及SWOT分析,和对国际先进经验的借鉴,本文认为应该采取定价策略;产品策略;关系经营策略;网络化经营策略等等各方面措施来改变公司目前在东营市的经营状况。定价策略方面,公司应该在政策范围内实施更加真实反映市场状况的价格水平,比如采用调峰价形式等。产品策略方面,主要有提高产品质量、提高供应的稳定性、加强民用气精细化管理减少输差保障稳定配气。关系经营策略方面,主要有公司文化建设,改善公司组织结构,认真整治偷气、盗气问题,还公司与社会的和谐关系,落实各项保供措施确保冬季民生用气等。网络化经营策略方面,主要措施有完善输配管网设施、建立健全地下管线资料、建立健全管线安全管理机制、推行天然气长输管网运行模式创新管理等。同时,在文章的最后还提出了保障公司经营策略实施的具体措施。主要有改善公司组织模式,增强公司运营能力;加强公司员工培训,提高员工素质;稳定气源,增强及时供应能力;培育公司服务文化,提高员工服务意识;改进定价机制,提高市场价格发现能力;强化管网修护与更新,保障安全供应等各个方面。