全球范围内服务业的迅猛发展和当代经济“服务化”已经成为世界经济不可逆转的发展趋势，而创新是促进服务业发展的根本推动力，也是一个企业、产业和国家保持竞争优势的根本手段。显然，服务创新是一个崭新而且富有前景的研究领域，是创新研究的重要组成部分。对服务创新的研究不仅可以提高中国服务业的竞争力，而且可以提高整个国家在国际上的竞争力。有关服务创新的理论和实证研究已经成为当今创新研究的一个热点。　　本文试图把目前国内外服务创新的一些崭新观点和成果引入到中国商业银行的服务创新研究中去，提出了中国商业银行实施服务创新的发展措施;同时希望能为中国的服务创新研究提供一些实证研究，以此丰富和扩大中国的创新研究。　　本文首先概述了服务创新的概念、特性、创新动力和创新模式，接着分析了中国商业银行的内外部环境，指出了中国商业银行实施服务创新的必要性;然后对中国商业银行的服务创新展开了驱动力分析和创新模式分析。通过这些分析找到了适合中国商业银行服务创新的驱动力因素，并指出了中国商业银行实施服务创新过程中存在的问题。最后基于这些分析，结合服务创新的障碍分析，提出了中国商业银行实施服务创新的发展措施。从战略上，制定了中国商业银行实施服务创新的战略规划;从策略上，提出了产品开发策略和营销策略。