在组织管理的研究中,关于如何提升员工工作绩效一直是学者们关注的中心话题。现有关工作绩效的研究主要从实体的稳态特征视角出发,考察人格特质(如可靠性、外向型、责任心等)、认知能力(如知识、技能等)、组织情境(如领导风格、组织信任等)对工作绩效的影响。而事件系统理论提出,研究实体的稳态特征固然重要,但不足以全面解释组织中的现象,需要将事件纳入研究的考虑之中。事件系统理论指出事件是实体的外在动态经历,并阐释了事件强度属性(事件关键性、颠覆性、新颖性)对实体行为的影响过程。同时相关学者指出事件的三个强度属性代表事件的不同方面,他们可以独立运作以对实体产生不同的影响,近来研究也指出可根据研究需要选择事件强度属性之一来开展研究。此外,已有研究证明事件关键性会对员工工作绩效产生影响。因此,本文选择关注事件强度属性之中的事件关键性,并探讨其对员工工作绩效的影响机制。根据事件系统理论,越关键的事件,越需要员工付出更多的关注以优先应对和解决。因此,事件关键性会打破员工的工作常规,进一步扰乱其稳态的工作环境。已有研究表明,在工作环境发生变化时,员工并非被动地适应环境,而是尝试采取主动性工作行为来应对和改变当前处境。此外,已有大量研究证实员工实施主动性工作行为有助于更好地完成工作核心任务,从而促进绩效的提升。因此,本文探讨了员工主动性工作行为在事件关键性与员工工作绩效关系间的中介作用。事件系统理论进一步指出,以往研究的稳定特征因素并非失去重要作用。反之,当事件发生的时候,这些稳定因素(如员工的个体特质)能够起到“催化剂”的作用,即动态事件与稳态的个体特征能够对实体产生交互作用。换言之,由于个体特质的差异,不同员工对事件的感知程度和应变行为可能大不相同。因此,本文引入正念这一个体特质变量,探讨了正念在事件关键性和员工主动性工作行为关系间所起的调节作用。综上所言,本文基于事件系统理论,探讨了事件关键性对工作绩效的影响机制,以及主动性工作行为在两者关系间所起的中介作用,此外,本文还探索了正念在事件关键性与主动性工作行为关系间的正向调节作用。为验证上述变量间的关系,本文采用三阶段问卷调查法,以中国服务业企业240名员工及员工所在团队的60名主管数据为研究样本,采用多层线性模型进行假设检验,并辅以蒙特卡罗法对正念的调节作用进行进一步验证,根据数据分析结果得出以下研究结论:(1)事件关键性正向促进员工的主动性工作行为;(2)员工的主动性工作行为能够提高工作绩效;(3)主动性工作行为在事件关键性与工作绩效关系之间起中介作用;(4)正念在事件关键性与主动性工作行为的关系之间起调节作用;正念水平越高,事件关键性对主动性工作行为的正向影响越强,反之越弱。以上研究发现在理论上进一步拓展了事件系统理论的相关研究,在丰富有关事件研究的同时,也完善了关于工作绩效的研究角度;此外,这一研究结论也为企业管理者和员工在面临工作场所事件发生时该如何采取行为应对提供了一定的指导作用。