转型时期的中国,社会矛盾错综复杂,网络舆论瞬息万变,随着互联网的发展和移动终端应用的普及,中国已经走进网民规模大跃进式的的发展时期,互联网已经成为我国网民表达意愿、反映民情的主阵地。由互联网兴起而产生的网络舆情正在影响着我国的政治、经济、文化、民生等方方面面。我国舆情研究起步晚,尽管我国各级政府,从中央到地方都采取了应对措施,但是对于各级地方政府而言,网络舆情的应对能力有待提高,特别是近几年,涉法、教育、医疗、房产等问题在网上引发大量关注,在这些舆情中,很多舆情因为政府信息公开不够及时,应对不够有力,导致信息传播严重走样变形,无论政府此时如何辟谣,群众都持怀疑态度,政府的局面非常尴尬。可见,一起负面舆情事件如果错失应对时机,可能顷刻间“击垮“政府公信力,形成突发性群体事件。因此,转型时期的舆情研究对于各级政府而言尤为重要。本文以我国当前网络舆情现状为出发点,通过文献分析、比对分析、案例研究等方法,借鉴了传播学、管理学的基础知识,对我国转型时期的网络舆情进行了探讨。本文共分五章。第一章为绪论,介绍了研究背景和意义,详细介绍了国内外研究理论。第二章介绍了网络舆情的相关概念,包括舆情、网络舆情、网络舆情危机的概念内涵和各自特点。第三章介绍了我国政府网络舆情应对现状及成因,以及国外先进管理经验的介绍,通过分析当前我国的社会环境和政府环境,并找出我国网络舆情存在的问题以及原因。第四章通过两个案例,一则为网络舆情应对成功案例,另一则为网络舆情应对失败案例,通过案例分析探究政府在舆情应对方面的应对策略。第五章,通过第四章的两个案例,将网络舆情分为常态管理和危机管理两种模式,并总结两种管理模式下的我国地方政府的网络舆情应对策略。虽为个人观点看法,但仍期望能够对我国各级政府不断提升网络舆情应对能力和水平有所帮助。