当前地方政府基本公共服务在线化问题研究

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通过地方政府基本公共服务在线化建设,推动基本公共服务质量的改善,已经成为各国提升政府绩效的重要手段。地方政府基本公共服务在线化催生了高效、优质的服务模式,不仅为公众提供了便捷的服务,也有助于政府提高公共服务水平和效率,为实现医疗、交通、教育等公共稀缺资源均衡化提供了全新平台,使区域间基本公共服务差距不断弥合,对实现包容性增长、基本公共服务均等化有重要的意义和作用。  近几年来,在“互联网+”发展之势促动下,各级地方政府积极开展了基本公共服务在线化建设,取得了较为显著的成效。但同时研究也表明,当前地方政府基本公共服务在线化建设整体上还存在网络技术开发利用不足,在线化发展不均衡,服务效能较低,公众与行政人员在线参与能力还不高,网络安全保障不到位等问题,产生这些问题的原因主要在于地方政府对基本公共服务在线化建设的认识不足,各地方经济社会发展不平衡,在线服务平台资源整合不够,服务主体互动能力不强,服务在线化安全效果与管理水平偏低,等等。地方政府基本公共服务在线化的不断优化必须要结合各自的发展段,积极转变政府行政观念,提升服务在线化意识,加大“软件”“硬件”投入,促进服务在线化均衡,整合在线平台资源,提高服务在线化效率,深化行政体制改革,优化服务在线化流程,提升服务主体能力,增强服务在线化实效,健全网络安全体系,确保服务在线化安全。
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