随着近年的物流业的高速发展，以及东莞制造业的升级转型不断深入进行，物流外包因此也普遍。本文中的富林物流公司（以下简称富林）也正是由此而成立。在近年经济形势发生变化的情况下，一家叫XK电子有限公司（以下简称XK）的为了降低运营成本而把物流业务外包，其大股东看好东莞物流市场的发展便准备加大富富林物流的投资以承接XK的物流外包业务，并希望运营成为较专业的第三方物流运营商。　　 本文首先对物流的基本理论和项目的由来进行了论述，包括物流释义、发展历程及一些竞争力分析方法的运用情况等；其次，深入分析了富林的现状及存在问题，导入波特五力分析法、SWOT分析法对富林的竞争态势进行分析，以提高客户满意度为基本宗旨，深入寻找富林发展存在的问题。第三，在发现问题的基础上，整合公司资源，结合公司实际，提出了富林应从顾客满意角度出发，设立企业的客户关系营销策略。另外，我们还通过分析富林自身的实际情况以及客户需求、市场变化等各种因素的综合，我们决定采用努力降低成本，扩大业务量，适时提供相应的增值服务的商业模式，并为此模式设定相应的运营策略：1、成本优先原则；2、努力提高客户满意度；3、加大技术手段的应用；4、提供合理的增值服务。希望通过所制定的一系列营销和运营策略，使富林可以完成XK的物流外包业务，并成为物流行业快速发展的参与者和受益者。我们通过初步的项目预算和运作成本的估计，加上客户预计的业务量综合考量我们在初始的三年内将会有15％的增长。另外对于可能面临的市场风险、经营风险等也有相应的预测和应对策略。　　 作为一个商业计划书，本文完成了将理论应用于企业实践的可行性探讨，希望通过对富林物流项目的实施，在企业内部注入现代化的物流营销理念、运营策略和技术手段，最终实现从传统运输企业向现代化物流公司的转变。