本篇论文将客户关系管理理论与房地产企业的发展有机结合起来，从一个战略的高度，分析利用客户关系管理来筹划房地产企业的经营变革策略，弥补传统房地产企业管理模式的不足，从而提高房地产企业的核心竞争力。 　　论文的基本思路及主要内容：从分析我国房地产企业CRM应用现状入手，说明目前中国房地产企业CRM应用的局限性；然后分析房地产企业核心竞争力主要体现在哪些方面；接着从客户信息管理、房地产营销策划、业务的协同和整合、客户服务体系、企业文化等几个方面重点论述以CRM提升房地产企业核心竞争力的策略；最后点明房地产企业在实施CRM过程中应该注意的一些问题，交待成功实施CPM的前提。其中，第3章论述以CRM提升房地产企业核心竞争力的策略是整篇论文的重心所在。 　　本篇论文从客户关系管理作为出发点，详细分析客户关系管理对于房地产企业提升核心竞争力的作用以及实施手段，有利于房地产企业更系统深入地认识市场和认识客户，认清客户关系管理、企业战略规划、企业组织变革、企业客户服务体系和企业核心竞争力之间的关系。这无疑具有鲜明的时代性和一定的理论价值和实践意义。