当前,我国正处于市场经济快速发展期和社会矛盾凸显期,政府部门公务员,特别是基层部门的公务员因为工作压力过大而出现了职业枯竭,应该引起政府和社会的关注。相关调查结果显示,96.3％的公务员有着不同程度的职业枯竭,其中39.1％的人出现了中等程度以上的职业枯竭,13％的人出现了严重的职业枯竭。　　 本研究以广州市某部门的基层公务员作为主要研究对象,以职业枯竭为研究内容,通过现场观察和文献研究对基层公务员进行实证研究,目的是找到我国政府部门基层公务员职业枯竭的成因,尤其是基层公务员职业枯竭的特殊成因,并在此基础上,从公共管理的角度提出建议和对策来预防和消减政府部门基层公务员的职业枯竭。　　 本研究最主要采用现场观察法的研究方法,笔者处于被观察人群之中,通过与被观察者的共同活动从内部进行观察,作为其中一个成员进行活动,并在这个群体的正常活动中进行观察,主要观察人们的行为、态度和情感,并且通过提问或者交流而系统地记录入、物体或者事件的行为模式。现场观察的优点是它的真实性、深入性、灵活性。　　 根据笔者的观察、研究和总结,笔者认为导致基层公务员出现职业枯竭的成因主要有:工作压力、激励不足、组织结构僵化,而最特殊的成因在于代谢不畅。针对基层公务员枯竭的成因,笔者从公共管理的角度提出了对策:应对工作压力、改进年终考核、创新薪酬激励措施、确立职业发展目标、完善组织结构、保持代谢畅顺,以预防与消减职业枯竭。　　 本研究在研究样本的选择上,只能重点考虑基层公务员的枯竭问题,存在着覆盖面不够宽的问题。本研究对职业枯竭产生的原因、对策侧重从公共管理的角度研究探讨,基本没有涉及到个人心理及素质的差异。另外,个案研究非常有助于对职业枯竭研究的深化,这一点需要以后再深入研究、探讨。