20世纪60年代以来，以“顾客导向”为中心的经营理念逐渐兴起。顾客资源已经成为企业最重要的战略资源之一。越来越多的企业已认识到，拥有顾客是企业参与市场竞争的必要条件，而拥有并想办法保留住顾客是企业可持续发展的动力源泉。企业要赢得高价值的顾客，获得高收益的回报，就要将顾客作为资产来看待，实行资产化经营、管理。国内外对于顾客资产的计量问题在理论上进行了一定的探索，建立了一定的数学模型，但由于顾客资产的动态性、风险性等因素，目前还没有比较科学的方法，如何在财务会计系统中进行会计核算，在资产负债表、损益表中进行反映，尚还没有这方面的研究。另外，到目前为止，还没有比较好的顾客资产实证研究成果。为更好地满足财务报表使用者的要求，全面、科学、真实地反映企业顾客资产价值构成，本文认为对顾客资产的计量及其会计实现的探讨是十分必要的。 本文主要内容如下：首先，论文在无形资产会计相关理论的前提下，通过对国内外有关顾客资产及顾客资产计量理论研究现状的介绍，对顾客资产、顾客资产价值及其计量进行了定义：顾客资产是企业在经营活动过程中由于企业的产品、服务质量等其他事项吸引了长期的、稳定的、能给企业带来未来经济利益的顾客资源，顾客是有价值的，借助于一定的数学方法来对企业现有顾客资产的价值进行量化就是顾客资产价值的计量。明确了顾客资产会计确认的标准和含义：顾客资产是企业拥有或控制，预期会给企业带来经济利益，由过去事项或交易形成；其次，从无形资产的计量属性和方法出发，剖析了影响顾客资产价值的因素，提出未来现金流量的净现值法较为客观地反映顾客资产的价值，建立了与财务会计系统挂钩的计量公式，增加了顾客资产计量模型的可操作性，并介绍了顾客生命周期曲线的特性，提出延长顾客生命周期最有效的方法是增强顾客忠诚、提高顾客保持率；再次，建立“顾客资产”、“顾客资产xx成本”、“顾客资产摊销”、“顾客资产费用”、“顾客资产减值准备”等会计科目，将顾客资产成本划分为开发、维持成本，并进行会计核算，具体探讨了顾客资产的摊销基数和摊销年限，顾客资产的减值准备如何计提、在财务报表中的信息披露等方面；最后，论文以东方航空公司东方万里行的忠诚旅客作为案例，从财务会计系统中获取与顾客资产收益和成本相关的数据，对其进行计量，并在会计核算中反映。 本文所确定的顾客资产的计量及会计核算体系，对于传统的“重有形资产，轻无形资产”的现象无疑是一个挑战。