大数据时代高校突发事件管理方式研究

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大数据是信息飞速发展的时代产物,运用大数据解决公共管理中存在的问题是当今时代发展的要求。高校突发事件属于公共危机应急管理研究范畴,一旦处理不当,将影响学校声誉,也不利于社会稳定。近年来,以学生为主体的高校突发事件呈现出事发前在网络留下各类数据的趋势,这给应急管理突发事件带来了机遇与挑战。传统的高校突发事件管理方式将在这种大背景下进行变革,提高管理效能。管理方式影响管理效能。本项研究采用文献法、问卷调研法、访谈法、案例分析法等方法,针对基于大数据运用的管理方式中的管理理念、管理组织、管理过程、管理手段四方面的内容开展研究。本项研究梳理了近三年徐州市高校发生突发事件的情况,研究目前高校突发事件管理方式中存在着缺乏大数据管理理念、基于大数据运用的管理组织体系不够完善、管理过程中大数据信息资源匮乏与滞后、强化大数据运用的管理手段不够丰富等问题,得出高校缺乏管理突发事件管理目标、管理意识与法律观念淡薄、大数据在管理过程中的价值体现不足、高校人员的数据素养不同是造成上述问题主要原因的结论;同时,研究美国弗吉尼亚理工大学枪击案与俄罗斯人民友谊大学宿舍失火案两个国外案例、我国清华大学、北京大学两所高校食堂发生爆炸案、福州大学学生身亡家长雇人干扰毕业典礼案两个国内案例得出国内外高校之所以成功应急管理突发事件,是因为具有在管理过程中重视管理组织的完善和大数据信息技术运用的共性的结论;在两项研究基础上深入研究当前大数据时代徐州高校突发事件管理方式的改革措施,得出管理理念上要树立大数据时代高校突发事件管理目标,加大相关培训力度,树立大数据相关关系而非因果关系的思维,提升管理人员的大数据意识;管理组织上要构建合理的管理组织体系,将突发事件管理机构常设化,培养新闻发言人,联合学校、政府、第三方组织的共同力量,提高管理组织运用大数据的能力;管理过程中要明确大数据在高校突发事件各阶段的作用,打破数据孤岛,实现数据共享,体现大数据价值;管理手段要逐步丰富,综合运用法律、技术、心理干预、人员培训等方法,拓宽应用范围,提高相关人员数据素养,规范数据使用的结论。在大数据时代,一切皆可记录。本项研究立足改革高校突发事件的管理方式,提升管理效能,但研究范围具有一定的局限性,希望能够呼吁更多研究者关注大数据在安全管理中的应用,实现大数据的管理价值。
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