网络团购中消费者决策影响因素研究

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2008年11月团购网站Groupon在美国的芝加哥成立,自此网络团购开始在世界范围内掀起了一股发展热潮。国内网络团购行业也紧随而至,但之后却经历了先热后冷的局面,行业内部出现了“洗牌”现象。企业为了能够在竞争激烈的团购大战中立稳脚跟,开始更加重视消费者的感觉,而不是单单从企业本身考虑,为了帮助企业更多的了解消费者行为特点,本文针对网络团购中消费者行为进行了研究。文章首先阐述了与网络团购和消费者行为相关的概念及理论,然后对当前存在的基本研究理论进行了简介,从中选出适合本文的理论模型—技术接受模型理论,并对理论模型进行详细介绍,最终在技术接受模型理论的基础上,加入了感知风险和网购经验两个影响因素,建立了本文的模型并提出了假设。为了验证假设,本文通过问卷的方式进行数据收集,使用smartPLS软件对得到的数据采用结构方程模型这种统计学方法进行分析,通过分析结果来检验本文提出的假设是否成立。在具体的研究过程中,将从不同角度比较网络团购模式与普通网购方式和传统购物方式,通过比较找到网络团购与其他消费模式相比在哪些方面具有优势,企业在对不同的竞争对手时,提出不同的方案,争取到不同的消费群,增加企业本身的优势,提升竞争力;另外,本文增加的两个研究方向:感知风险和网购经验,帮助企业从更多的角度了解消费者行为,根据企业内部的特点,做出不同的改善。最终的研究结果为:感知有用、感知易用消费者的网购经验对网络团购意愿有显著地正向影响;感知风险对网络团购的意愿有显著地负向影响;感知易用对感知有用有显著地正向影响;网购经验对感知有用有显著地正向影响;感知易用对感知风险有显著地负向影响。
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