信息技术能力与企业绩效间关系的实证研究

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本论文是国家自然科学基金“基于资源(RBV)的现代企业信息技术能力理论研究与实证分析”(70601014)和山东省自然科学基金“基于资源观的现代企业IT能力理论研究与实证分析”(Y2006H01)的阶段性成果之一。信息技术(IT)对于企业的作用越来越重要,其在管理中的应用一直是国内外管理科学研究的热点。学者们认为IT本身的先进性并不能为企业带来成功,企业的成功源自它的IT能力。企业资源观(RBV)为研究信息技术如何影响、提升企业竞争力提供了非常好的理论框架。从该理论出发,本论文在大量文献基础上,将IT能力定义为企业调用和部署IS资源从而获得绩效改善和持续竞争优势的可重复行为模式,识别出企业IT能力构成的各个维度,包括IT技术能力、IT人员能力和IT与组织资源的互补能力,对各能力进行了系统分析,特别对以往研究中所忽略的IT与组织资源的互补能力进行了深入研究,提出一个系统的、源于理论的IT能力测量体系,为企业构建符合自身条件的IT能力提供了很好的参照。论文提出业务流程绩效为中间变量,将企业绩效划分为市场绩效、财务绩效和运营绩效三个层面,并分别开发出具体测量指标,建立IT能力与企业绩效之间关系的理论模型。而后通过对实施信息化的国内企业的调查和相关数据收集,对IT能力建构合理性、企业绩效构成、业务流程绩效的中介作用和IT能力与企业绩效间关系进行了实证研究。研究结果表明,企业绩效各层面间存在显著影响关系;IT能力对企业绩效有显著影响;业务流程绩效有显著的中介作用;IT与组织资源的互补能力对企业绩效有显著影响,但IT技术能力与IT人员能力不能单独影响企业绩效,二者融合会使各层面绩效得到改善。此外,本研究也根据实证数据分析结果对企业信息化建设及IT能力培养提出指导性意见和建议。
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