随着社会的发展，环境保护和资源节约的问题受到越来越多的关注。办公设备更新换代的速度越来越快，其淘汰率也变得越来越高，废旧办公设备数量巨大。制造企业如何满足客户对设备更新换代的需求，这是技术进步的体现。同时，废旧复印机等办公设备如何更新再利用，减少资源的浪费，降低对环境的危害，成为一个亟待解决的问题。现阶段，越来越多的制造企业逐步将产品的涵义，从单纯的有形产品延伸至基于产品的增值服务中去，而有形产品仅作为传递服务的媒介或者平台，产品服务化模式逐渐走进市场。与此同时，与发达国家相比，我国办公设备回收的方式仍停留在较低的水平，主要表现为经营主体混乱，处理技术粗糙，未建立废旧复印机逆向物流网络，对环境造成二次污染，废旧办公设备的回收渠道和再制造过程存在较多问题。本文在深入研究产品服务化及逆向物流相关文献的基础上，对我国现阶段复印机行业产品服务化现状以及逆向物流循环再利用问题进行了总结和评价，剖析了其中存在的问题，并指出我国复印机行业发展产品服务化势在必行；复印机行业发展产品服务化的关键在于逆向物流实施过程中的障碍和困难，本文着重进行了产品服务化下逆向物流影响因素分析，并通过相关性分析、回归分析得出结论：物流渠道及政府因素对复印机逆向物流绩效影响最为强烈。由此对物流渠道构建过程中不同回收主体主导的逆向物流回收模式进行了探讨，以办公设备再制造为研究对象，提出了制造商直接从消费者手中收集、制造商激励零售商收集、制造商以合同形式委托第三方收集等三种逆向物流回收模式，并对这三种不同的回收模式分别进行了分析。最后引用一个复印机企业案例对模型的有效性进行了验证，得出了一些具有初步参考价值的结论，为以后其他办公设备制造企业逆向物流决策提供了参考。