企业社会责任研究从上个世纪二十年代发展至今，获得了非常多的成果，企业社会责任实践也不断推广和深化。企业承担社会责任，一方面是回应社会的要求，另一方面是想从中获得更多的收益。企业如何将有限的资源用于履行社会责任而获得最大收益，这是一个值得思考的问题。要解决这个问题首先需要弄清社会责任行为对消费者的作用特点。　　本研究以消费者购买意愿为载体，从企业社会责任的角度来分析消费者购买意愿形成过程中企业社会责任各方面发挥的作用及其特点，即企业社会责任中的员工责任、消费者责任、公益慈善责任和环境保护责任对消费者购买意愿的作用特点。同时，本文探索性的引入了双因素理论，从保健作用和激励作用的角度来研究企业社会责任各方面对消费者购买意愿的作用特点。　　本文以快速消费品行业作为实证研究的对象，通过回归分析，本文的八个假设都得到验证，并得出四个结论，即企业履行的员工责任、公益慈善责任、环境保护责任对消费者购买意愿有激励作用，属于激励因素;企业履行的消费者责任对消费者购买意愿起激励保健双重作用。　　本文的研究意义是，一方面将双因素理论这一激励理论应用于企业社会责任研究中，丰富了企业社会责任研究的内容，拓宽了企业社会责任研究的思路;另一方面有助于企业在社会责任实践中找准方向，对症下药，并最大限度的节约资源和获得最大收益。