随着世界性通信和交通系统的发展、尖端生产能力和服务能力的发展、信息处理能力的发展,全球经济呈现出一体化趋势。面临巨大市场机会的同时,企业面临的市场环境也发生着翻天覆地的变化:市场需求瞬息万变、产品生命周期逐渐变短、顾客的需求越来越趋近于个性化……。迅速变化的市场环境对企业的组织形式和流程提出了严峻的挑战。企业如何建立新的组织和流程;企业如何与合作伙伴进行新的协作和配合;企业如何在全球范围内配置资源等成为企业亟待解决的问题。随着全球经济的逐渐一体化,没有一个企业能够单独应对市场环境的急剧变化带来的挑战,建立一条关系紧密的供应链以达到协作设计、制造和销售的目的成为企业的选择。在协作的环境下,企业分工越来越细,一种产品从原材料采购、产品设计、制造和销售等不同环节分别由不同的企业来承担。例如,在协作制造环境下,产品的设计可能是来自于专业设计机构,而产品制造将会由几家制造商来承担,相关的采购可能也需要几十家乃至上百家供应商来完成。此时,最为关键的问题是能否找到一个方法支持设计、制造、采购和销售活动,从而使各个参与机构能够共享信息,业务流程能够自动连接。这样,各个参与企业就能够协同工作,共同应对同一市场。这正是协同商务所关注的问题。协同商务是在一定的商业和技术环境下,在“协同”思想的指导下,以“虚拟组织理论”为理论基础的新一代的电子商务。协同商务(Collaborativ Commerce)也叫协同电子商务,其概念是1999年8月由Bruce Bond在研究报告《C-Commerce: The New Arena for Business Applications》中提出来,并由全球著名的咨询公司Gartner Group正式对外发布。协同商务的定义是:协同商务是一套通过对整个商业周期(从生产研发到分销)的信息共享,从而激励价值链上具有共同商业利益的合作伙伴去共同创造价值的商业战略。协同商务的目标是在满足不断增长的顾客需求的同时提高企业的获利能力。协同商务可以对供应链上各个协作伙伴核心竞争优势进行整合创造出一种新的产品或服务,这些产品或服务的价值要比各个部分的简单集合大得多1。协同商务概念的提出在全世界引起了巨大的反响,世界著名的咨询公司、IT厂商纷纷发表自己的观点,许多软件公司则推出了自己的协同商务解决方案。IBM、HP、一汽、海尔、Lenevo等国内外著名的公司都开始实施企业间的协同商务,协同商务的环境正在逐渐形成。在协同商务环境下,市场竞争是供应链之间的竞争,企业协同能力的强弱对供应链的竞争力有着很大的影响。企业协同能力是一个新的概念,国内外研究的文献都比较少。在企业协同能力相关文献的搜索过程中,并没有找到国外的相关文献,国内对企业协同能力的研究文献也比较少。本文希望对企业协同能力能够作更深一步的研究。本文从供应链上的成员,即参与协同商务的一个企业入手对协同能力进行研究。本文通过对协同商务及协同商务环境的总结,并结合企业能力的概念和理论提出了企业协同能力的概念。在企业协同能力概念基础上本文建立了企业协同能力指标体系并确定了企业协同能力评价的方法和步骤。通过企业协同能力的概念和指标体系,能够深入认识企业协同能力的内涵和外延,有针对的对企业协同能力进行提升和构建,为实现协同商务提供支撑。本文主要分为六章对企业的协同能力进行阐述。各章的内容如下:第一章:绪论。本章主要介绍了本文研究的背景和意义、研究的思路和方法以及文章的框架和主要创新点。本章是对本文整体性的、概括性的介绍。第二章:协同商务及协同商务环境概况。本章对协同商务及协同商务环境进行了概述。首先对协同商务的指导思想、理论基础进行了总结,在协同商务思想和理论的基础上分析了目前国内外比较著名的专家、学者和研究机构对协同商务的理解,并确定本文所采用的定义。同时对协同商务环境的形成进行了阐述,总结了协同商务环境的特点(协同商务环境的特点为:跨组织大规模协作、信息的全面共享、基于时间的竞争和企业边界逐渐模糊)。这为后文对企业协同能力的界定奠定了基础。第三章:企业协同能力概述。本章是企业协同能力指标体系研究的理论基础。首先本章从企业能力理论发展的历程对企业能力进行了概述,为企业协同能力的界定奠定了基础。其次本章在协同商务环境的基础上,根据企业能力理论对企业协同能力进行了界定。同时借鉴并总结了以前的研究成果,最终对企业协同能力的衡量提出了自己的见解。本章认为企业协同能力由知识管理能力、文化协同能力、关系协同能力、信息技术能力和物流能力五部分构成。最后本章简单的阐述了企业协同能力对供应链竞争力的意义。全文指标体系维度的划分正是基于企业协同能力的界定和企业协同能力的衡量进行的。本章是对企业协同能力理论的总结,也是企业协同能力指标体系构建的理论基础。第四章:企业协同能力指标体系的构成。本章在企业协同能力的界定和衡量的基础上,根据指标体系构建的原则,构建了协同系统能力指标体系的一级指标和二级指标。并依据知识管理、文化协同、关系协同和信息技术能力和物流能力的研究成果构建了协同能力指标体系的三级指标。此外,阐述了企业协同能力每一个指标要素对企业协同能力的意义。第五章:企业协同能力指标体系的评价。本章建立了企业协同能力指标体系的模糊综合评价模型,为指标体系的应用提供了理论依据。在比较各种指标体系权重确立方法的基础上,根据现有资源,确立了以层次分析法(AHP)作为确定企业协同能力指标体系各指标因素权重的方法。本文通过专家调查法取得了确定指标权重的数据,从而确定了企业协同能力指标体系中各个指标要素的权重。第六章:本章分析了川恒集团协同能力,对本文的企业协同能力指标体系进行了验证。本文通过归纳、分析和验证,从供应链成员的视角,对供应链上各个协作成员的协同能力进行分析,从而对企业协同能力的概念和衡量因素有了整体的理解。本文首先从协同商务理论、企业能力理论等方面归纳出协同商务环境的特点、企业协同能力的概念及衡量因素;然后以这些概念为基础构建了企业协同能力指标体系;借助于层次分析法(AHP)和模糊综合评价模型确定了企业协同能力指标体系各指标因素的权重和评价方法;并通过对川恒集团协同能力的评价,验证了本文所构建的企业协同能力指标体系。本文的研究希望能为供应链上的各个企业成员,评估或构建自己的协同能力提供现实的依据,同时也为企业进行合作伙伴的分析和评价提供支撑,这也正是本文研究的意义和价值所在。总之,本文的主要创新点和贡献为:首先通过文献分析,总结了协同商务环境的特点。其次本文确定了企业协同能力的概念和企业协同能力的构成,目前有关企业协同能力研究的文献还比较少,本文的研究具有一定的新意。最后,本文确定了企业协同能力指标体系,并计算了企业协同能力指标要素的权重。