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随着我国高等教育改革的不断深入,高校内部管理部门的绩效评估在理论研究和高校的实践中得到了进一步的重视,但仍然存在一些亟待解决的问题。高校学生事务管理是高校内部管理的一个重要方面,特别是高校扩大招生以后,面对新形势和新任务,高校学生事务管理部门亟需一个科学合理的评估体系对其绩效进行评价。平衡计分卡是一个以组织的战略目标为中心、以因果链为分析手段而展开的战略指标综合评价系统。此系统把任务和决策转化为目标和指标,从财务、客户、内部经营过程、学习和成长等四个方面展开来综合评价组织的经营绩效。兼顾了组织的长期利益和短期利益,包含绝对指标和相对指标,从集体、个人等各个角度全面考察组织的绩效。可以说以平衡计分卡的绩效评估体系是较为全面的绩效评估体系,可以较好的为高校学生事务管理部门提供一个科学合理的评估体系因此,本文将在高校学生事务管理部门内部建立以平衡计分卡为基础的绩效评估体系,为高校学生事务管理部门的管理与改革提供一点有益的借鉴。
本文的第一部分首先介绍了研究背景和研究意义,并介绍了全文的整体框架。文章第二部分是绩效评估的理论综述。该部分主要介绍绩效评估理论的研究现状及主要的理论成果,本文的研究将建立在这些理论基础之上。此外,该部分还介绍了绩效评估的几种方法,通过对这几种方法的分析,将目标确定在平衡计分卡上,提出本文将建立以平衡计分卡为基础的绩效评估体系。第三部分是高校学生事务管理绩效评估的现状及问题分析。第四部分将平衡计分卡转化运用于我国高校学生事务管理部门绩效管理,是本文主要部分。第五部分将平衡计分卡引入中国地质大学(武汉)学生工作处的具体的实例分析,使平衡计分卡运用更有实践性。
本文确定的高校学生事务管理部门绩效评估指标体系简单、实用,而且容易量化,适合于在我国大多数高校学生事务管理部门使用,在高等学校学生事务管理部门的绩效评估领域作了一些有益的探索,为我国高校学生事务管理部门转变职能,强化对学生事务本身的管理,进行基于绩效的管理提供了一种思路和方法。也希望本文的研究能为平衡计分卡在其他高校管理部门的应用起到引导和推动作用。