近几年,随着我国城市化进程的加速发展,城市中的社区以及社区配套体系得到了进一步的完善,但是社区商业存在的问题日益突显,一方面是社区服务内容配比不均衡,这不仅导致过多同一服务商之间的竞争逐步恶劣,同时还导致社区居民所需的其他社区服务的缺失;另一方面电子商务发展对传统社区商业的冲击,近几年电子商务的迅猛发展已经形成了网上购物新常态,这给线下传统的服务商带来了巨大的挑战,没有客源就意味着无法生存,长此以往,将会给社区经济带来严重后果。本文主要基于O2O模式,从以下六大主要方面进行分析,试图发现社区商业机会:(1)发现行业中存在的问题和潜在的机会(2)提供什么样的产品/服务去解决这个问题(3)如何将产品/服务让广大消费者认知并使用(4)我们需要建立一个怎样的团队,采用什么样的文化去推动团队(5)我们的团队和业务需要多少钱来启动和运营,后续的融资如何帮助团队前进(6)过程中的风险如何面对本文综合营销、战略、人力资源、财务与法律等在MBA学习期间学到的各种理论知识,以实际情况对社区服务平台进行综合规划,包括发展方向、战略定位、运营模式等。本文的思路是通过对行业进行五力模型和SWOT分析,以确定战略方向;通过STP工具对市场进行细分和定位,并且使用4P理论制定营销策略;根据市场细分定位和营销策略来构思社区产品的功能以及技术架构;上述的一切需要有一支战斗力强的团队去实现,在整个运营、推广过程中要保证健康的现金流,同时也通过对风险进行分析来制定应对方案。综上所述,本文是希望通过创建社区服务平台而编写的商业计划书,旨在希望研究通过社区服务平台提供的O2O服务将社区用户从线上带到线下的社区商业进行消费,从而在帮助社区发展商业的同时,希望经过长期的运营后可以通过消费大数据为未来的社区配套服务提供参考价值。