如今,受到电商的冲击,传统超市面临着巨大危机。随着人们消费习惯的改变和在电商价格战的猛烈攻势下,很多传统线下企业和商家都被迫关闭门店。为了逆转颓势,大润发、华润万家、沃尔玛以及世纪华联等实体超市也不约而同的搭建起跨境电商平台,并在线下设立体验店,以弥补实体店销售下滑的劣势,补足短板。W超市正经历着前所未有的危机。作为Q地区较早涉足超市行业的企业,加上前期市场大环境欣欣向荣,W超市的经营一直顺风顺水,在纯实体领域不断发展壮大。然而近几年电商的冲击加剧了潜在问题与风险的暴露,为了保持在Q地区的领先地位,W超市采取了一系列扭转局面的措施,然而成效并不明显。在此基础上,本文以电商冲击下的W超市发展策略为研究对象,以消费者购买决策理论、波特五力模型分析法、SWOT分析法和4Cs营销理论为基础,通过文献研究法、比较分析法和理论与实践相结合的方法,对电商冲击下的W超市进行综合分析。研究发现,电商发展对W超市消费群体、利润体系和经验模式带来的主要冲击,通过将电商与W超市的发展现状进行归纳总结,揭示出W超市面临的消费者分流、服务体验滞后和利润被层层剥削等问题,论证W超市转型发展的必要性与紧迫性。借助SWOT分析法对W超市的优劣势、机会和挑战进行综合分析,得出ST多种经营型战略的最优选择,并通过对电商的战略布局进行宏观把握,集中解决受电商影响的主要矛盾点,有效规避W超市短板,针对性地提出电商冲击的应对办法,借助O2O模式转型的组织架构调整、运营技术与能力提升、供应链的资源整合与利用、完善配套物流配送系统、商品与服务差异化等途径进行综合战略布局,结合W超市自身的优势,化解电商带来的竞争危机,探索出适合W超市的发展策略。本文的创新点是从消费者的角度出发,通过研究消费者行为习惯的变化,有针对性地解决消费者分流问题,从横向和纵向两个角度提出可行方案。论文的不足之处在于没有立足行业规律和市场大环境的多方挑战,从更普遍适用的角度研究传统超市面临诸多问题的发展策略。